[发明专利]一种消息推送方法、装置、可读存储介质及计算设备在审

专利信息
申请号: 202010756335.1 申请日: 2020-07-31
公开(公告)号: CN111898025A 公开(公告)日: 2020-11-06
发明(设计)人: 朱晓彬;郑平平;姜海涌 申请(专利权)人: 北京口袋财富信息科技有限公司
主分类号: G06F16/9535 分类号: G06F16/9535;G06F16/36;G06Q40/04
代理公司: 北京鼎承知识产权代理有限公司 11551 代理人: 柯宏达;邱志勇
地址: 100090 北京市海淀*** 国省代码: 北京;11
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摘要:
搜索关键词: 一种 消息 推送 方法 装置 可读 存储 介质 计算 设备
【说明书】:

发明公开了一种消息推送方法、装置、可读存储介质及计算设备,该消息推送方法包括:根据用户的历史数据,建立数据图谱;根据所述数据图谱,获取目标用户的当前操作数据和历史数据;判断所述当前操作数据是否符合消息推送条件,若是,则根据预设的推送策略向所述目标用户进行消息推送;否则对所述目标用户不进行处理。本发明通过对理财产品用户咨询行为和交易行为的分析,在时间加权持仓量上进行横截面和时间序列的分析,快速的量化用户咨询的发生概率,结合主动干预策略,对用户提供个性化和具有针对性的服务,可以有效提高服务的效率和质量。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域,特别涉及一种消息推送方法、装置、可读存储介质及计算设备。

背景技术

用户在理财过程中,可能会存在各种疑惑需要专业的理财师及客服进行解答,但是专业的理财师及客服的数量均有限,于是当前主流做法是在问答机器人中使用nlp等技术辅助回答,减少理财师和客服的工作量,该方法是当前互联网行业提高客服工作效率的主要手段。

然而对于金融领域,专业性强对专业知识要求高,理财投资顾问需要提供专业化和具有针对性的服务,目前业内仅提供用户在购买理财产品之前的问题解答服务,在购买理财产品后仅提供被动服务,尚且没有提供主动服务的投顾服务,更没有主动和客户建立信任关系,并不关心用户在持有理财产品过程中,看到市场变化而产生的心理波动,在客户情绪产生波动时给予理性干预的服务。

发明内容

为了解决上述技术问题中的至少一个,本公开提供了一种消息推送方法、装置、可读存储介质及计算设备。

第一方面,本发明提供了一种消息推送方法,该消息推送方法包括:

根据用户的历史数据,建立数据图谱;

根据所述数据图谱,获取目标用户的当前操作数据和历史数据;

判断所述当前操作数据是否符合消息推送条件,若是,则根据预设的推送策略向所述目标用户进行消息推送;否则对所述目标用户不进行处理。

可选地,所述根据用户的历史数据,建立数据图谱,包括:

根据用户历史数据,构建用户与交易数据和咨询数据之间的第一映射;

根据用户的交易数据和咨询数据,获得用户的持仓咨询量指标;

根据所述持仓咨询量指标,构建用户与所述持仓咨询量指标之间的第二映射。

可选地,根据用户的交易数据和咨询数据,获得用户的持仓咨询量指标,包括:

根据用户的交易数据和咨询数据,通过公式计算用户的持仓咨询量指标,所述公式为:

St=α×yt+(1-α)St-1

其中,St为第t天用户的持仓咨询量指标,α为系数,yt为第t天用户的持仓咨询权重,qt为第t天用户的咨询次数,Rt为((第t天用户的持仓-第(t-1)天用户的持仓)/第(t-1)天用户的持仓)。

可选地,判断所述当前操作数据是否符合消息推送条件,若是,则根据预设的推送策略向所述目标用户进行消息推送;否则对所述目标用户不进行处理,包括:

根据所述当前操作数据,计算所述目标用户的当前持仓咨询量指标;

判断所述当前持仓咨询量指标是否处于所述持仓咨询量指标的浮动范围内,若是,则对所述目标用户不进行处理;否则根据预设的推送策略向所述目标用户进行消息推送。

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