[发明专利]知识库生成方法及装置

说明书

本发明提供了一种知识库生成方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：根据知识拆分模板获取知识，得到初始知识库；获取互动参数，根据互动参数对初始知识库进行更新，得到知识库生成结果。本发明根据知识拆分模板获取知识，可以提升知识的获取效率，通过互动参数更新初始知识库，从而实现通过互动的形式对知识进行更新和隐形知识挖掘，可以得到更加完备的知识库。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其是涉及一种知识库生成方法及装置。

背景技术

银行客服人员依靠知识库与用户进行信息交流。因此，一个智能的知识库是客服人员对外的统一口径，也是银行知识积累沉淀的重要工具。然而，银行的知识涉及到多种数据类别，并且数据量巨大。对于如何建设一个更完备的知识库目前尚未提出更好的解决方案。

发明内容

本发明提供了一种知识库生成方法及装置，可以提升知识库的生成效率以及知识库的完备性。

第一方面，本发明实施例提供了一种知识库生成方法，该方法包括：根据知识拆分模板获取知识，得到初始知识库；获取互动参数，根据所述互动参数对所述初始知识库进行更新，得到知识库生成结果。

第二方面，本发明实施例还提供一种知识库生成装置，该装置包括：获取模块，用于根据知识拆分模板获取知识，得到初始知识库；更新模块，用于获取互动参数，根据所述互动参数对所述初始知识库进行更新，得到知识库生成结果。

第三方面，本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述知识库生成方法。

第四方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述知识库生成方法的计算机程序。

本发明实施例带来了以下有益效果：本发明实施例提供了一种知识库生成方案，该方案通过知识拆分模板获取知识，得到初始知识库，之后，获取互动参数，根据互动参数对初始知识库进行更新，得到知识库生成结果。本发明实施例根据知识拆分模板获取知识，可以提升知识的获取效率，通过互动参数更新初始知识库，从而实现通过互动的形式对知识进行更新和隐形知识挖掘，可以得到更加完备的知识库。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的知识库生成方法流程图；

图2为本发明实施例提供的知识模板示意图；

图3为本发明实施例提供的一种知识库生成装置结构框图；

图4为本发明实施例提供的另一种知识库生成装置结构框图；

图5为本发明实施例提供的知识库生成装置中更新模块结构框图；

图6为本发明实施例提供的计算机设备结构框图。

具体实施方式