[发明专利]提高告警质量的方法及其系统

权利要求书

1.一种提高告警质量的方法，其特征在于，包括：

S1：当一实例出现异常时，生成对应的异常日志；所述异常日志中的字段包括异常错误类、异常明细信息、异常接口类型、实例标识以及集群标识；所述异常错误类包括基础服务类和业务服务类；

S2：获取所述异常日志，依据其中的集群标识获取对应集群下各个实例在预设时间段内与所述异常日志的异常接口类型相同的所有异常日志；

S3：若所述所有异常日志的异常错误类均为业务服务类，且依据异常明细信息解析得到异常原因均为非基础服务异常，则判断告警消息表中对应所述预设时间段是否存在与所述异常日志的集群标识、异常接口类型以及异常错误类均相同的告警消息；若不存在，则发送对应所述异常日志的告警消息；若存在，则不对所述异常日志进行处理；

所述基础服务类指底层的基础服务软件所提供的服务，所述业务服务类指所述基础服务类之外的服务，基础服务异常为均为基础服务引起的异常的情况，所述非基础服务异常指基础服务异常之外情况。

2.如权利要求1所述的一种提高告警质量的方法，其特征在于，还包括：

S4：若所述所有异常日志的异常错误类均为基础服务类，则判断告警消息表中对应所述预设时间段是否存在与所述异常日志的集群标识、异常接口类型以及异常错误类均相同的告警消息；若不存在，则发送对应所述异常日志的告警消息；若存在，则不对所述异常日志进行处理。

3.如权利要求2所述的一种提高告警质量的方法，其特征在于，所述S3之后，还包括：

S31：若所述所有异常日志的异常错误类均为业务服务类，且依据异常日志中的异常明细信息解析得到异常原因包括基础服务异常，则将所述所有异常日志升级为异常错误类为基础服务类的异常日志。

4.如权利要求1所述的一种提高告警质量的方法，其特征在于，所述S2包括：

S21：获取所述异常日志，依据其中的集群标识获取对应集群的实例标识列表；

S22：依据所述实例标识列表，获取各个实例在预设时间段内与所述异常日志的异常接口类型相同的所有异常日志。

5.如权利要求1所述的一种提高告警质量的方法，其特征在于，还包括：

记录对应异常日志发出的告警消息至告警消息表，所述告警消息表中的字段包括主键ID、集群标识、异常接口类型、异常错误类和创建时间。

6.一种提高告警质量的系统，其特征在于，包括依序连接的日志生成模块、日志收集模块和日志分析与告警模块；

所述日志生成模块，用于当一实例出现异常时，生成对应的异常日志；所述异常日志中的字段包括异常错误类、异常明细信息、异常接口类型、实例标识以及集群标识；所述异常错误类包括基础服务类和业务服务类；

所述日志收集模块，用于收集生成的每一条异常日志；

所述日志分析与告警模块，用于包括：

获取所述异常日志，依据其中的集群标识获取对应集群下各个实例在预设时间段内与所述异常日志的异常接口类型相同的所有异常日志；

若所述所有异常日志的异常错误类均为业务服务类，且依据异常明细信息解析得到异常原因均为非基础服务异常，则判断告警消息表中对应所述预设时间段是否存在与所述异常日志的集群标识、异常接口类型以及异常错误类均相同的告警消息；若不存在，则发送对应所述异常日志的告警消息；若存在，则不对所述异常日志进行处理；

所述基础服务类指底层的基础服务软件所提供的服务，所述业务服务类指所述基础服务类之外的服务，基础服务异常为均为基础服务引起的异常的情况，所述非基础服务异常指基础服务异常之外情况。

7.如权利要求6所述的一种提高告警质量的系统，其特征在于，所述日志分析与告警模块，还用于：

若所述所有异常日志的异常错误类均为基础服务类，则判断告警消息表中对应所述预设时间段是否存在与所述异常日志的集群标识、异常接口类型以及异常错误类均相同的告警消息；若不存在，则发送对应所述异常日志的告警消息；若存在，则不对所述异常日志进行处理。