[发明专利]一种旅游管理系统和模式

权利要求书

1.一种旅游管理系统，包括景区管理平台、游客端、商户端和服务器，其特征在于：所述景区管理平台与服务器通过交换机进行数据连接，所述游客端和商户端与景区管理平台通过无线通信模块进行数据通信；

所述景区管理平台包括人员管理模块、车位管理模块、路线管理模块和信息管理模块，所述信息管理模块将景区管理平台与游客端和商户端进行信息交互和更新，所述人员管理模块对旅游中的游客以及其余工作人员进行管理，所述车位管理模块对车位进行管理便于通过信息管理模块向游客端提供车位信息，便于游客通过游客端进行车位预定，所述路线管理模块对旅游景区地图和景点信息进行更新制定并向游客端提供旅游路线图；

所述商户端包括特色推荐模块、线上订购模块、团购商品模块、折扣商品模块和信息反馈模块，所述特色推荐模块、线上订购模块、团购商品模块和折扣商品模块用于商户更新商品信息并通过信息反馈模块提供至景区管理平台，便于景区管理平台同一管理并向游客端进行线上发布，便于游客线上预览各种商品并进行预定；

所述游客端包括门票预定模块、车位预定模块、路线导航模块、商品购物模块和问卷调查模块。

2.根据权利要求1所述的一种旅游管理系统和模式，其特征在于：所述人员管理模块包括游客人数管理和工作人员调配，所述游客人数管理包括预估旅游人流量和调整售票数量，并根据旅游人流量进行工作人员调配。

3.根据权利要求2所述的一种旅游管理系统和模式，其特征在于：所述预估旅游人流量和调整售票数量包括获取景区往年同时段的历史数据、获取景区当前的人流量与已购票的游客数量之和、预计景区当天剩余时间段的卖票数据，并根据各景区往年历史数据和已购票游客数量得知各景点游客拥挤程度，从而对各景点工作人员数量进行调配，便于现场管理。

4.根据权利要求1所述的一种旅游管理系统和模式，其特征在于：所述路线管理模块包括地图更新管理和路线推荐管理，所述地图更新管理包括对景区内个旅游景点分布路线以及目前游玩设施开放情况进行实时更新，所述路线推荐管理包括特色推荐、路线规划、路线导航和路线记录，所述特色推荐包括热门景点、游玩设施和美食商品推荐，并根据游客端的游客选择提供路线规划和路线导航，并通过路线记录对游客路线进行记录统计，便于实时调整路线导航，从而避免大量游客造成路线堵塞拥挤。

5.根据权利要求1所述的一种旅游管理系统和模式，其特征在于：所述信息管理模块包括游客信息管理和商户信息管理，所述游客信息管理包括向游客端进行信息更新和接收游客端使用信息反馈，所述商户信息管理包括商户端进行商品信息更新以及景区管理平台对商户端进行信息反馈。

6.根据权利要求1所述的一种旅游管理系统和模式，其特征在于：所述游客端内的路线导航模块包括直达目标景点的最短路线导航和经过沿途热门景点的最佳游玩导航，从而游客能够根据剩余时间选择对沿途景点进行顺路游玩或者直接到达想要去的景点目的地，为游客提供路线导航的同时提高沿途景点的人流量。

7.根据权利要求1所述的一种旅游管理系统和模式，其特征在于：所述问卷调查模块包括环境意见调查、服务意见调查、商品性价比意见调查和景点满意度调查和地图准确性调查，通过游客端反馈的调查信息便于对景区管理进行改善。

8.一种旅游管理模式，其特征在于，包括如下步骤：

S1、通过无线通信模块对游客端和商户端与景区管理平台进行数据通信，景区管理平台通过服务器进行数据处理和运行；

S2、景区管理平台通过人员管理模块对游客人数进行管理，并通过游客人数管理方式控制购票数量并调整各景点工作人员数量，购票数量发送至游客端的门票预定模块，便于游客进行门票预定，节省售票服务人员数量和工作强度；

S3、景区管理平台通过车位管理模块对停车信息和空车位数量进行统一管理，并将空车位数量发送至游客端，便于游客通过游客端的车位预定模块预定车位，方便游客选择自驾前来游玩或者其他方式前来游玩，方便景区停车管理，避免大量私家车无法停放导致景区拥堵；

S4、景区管理平台通过路线管理模块将景区地图和路线信息发送至游客端，游客通过路线导航模块进行游玩路线导航，便于游客游玩，避免发生迷路，并对游客路线进行记录整合，便于调整游客路线，避免发生拥堵现象，对景区大量游客进行分散疏通，提高旅游舒适性；

S5、商户端对特色推荐模块、团购商品模块和折扣商品模块的商品价格和数量信息进行更新，并通过信息反馈模块发送至景区管理平台，便于景区管理平台将各个商户信息进行集中推送，通过线上订购模块接受游客预定；

S6、景区管理平台通过信息管理模块将游客端和商户端信息进行整合交互，便于游客端通过商品购物模块集中对各个商户的商品进行选购，并下达线上购物订单或者根据路线导航前往商户进行现场选购；

S7、游客端通过问卷调查模块对游客游玩满意度进行调查，景区管理平台根据调查结果便于对景区进行改进，提高管理效率和质量。