[发明专利]一种多轮语音交互方法及显示设备

说明书

本申请公开了一种多轮语音交互方法及显示设备，获取用户产生的第一轮交互语音，经过业务意图分析，若存在多业务意图则筛选出第一轮目标业务意图，并基于非目标业务意图的主指令词生成第一轮提示文本。用户在第二轮语音交互时，如果第二轮交互语音与第一轮提示文本中携带的主指令词匹配，则确定第二轮语音交互与第一轮语音交互构成多轮语音交互过程，此时，基于匹配的主指令词对应的业务意图进行查询，基于得到的第二轮查询信息生成第二轮提示文本。可见，该方法及显示设备，在语音交互存在多业务意图时，可通过多轮语音交互提供给用户自行选择的机会，实现多业务意图的实时切换，以更简便地为用户呈现多业务意图的信息，提升用户体验。

技术领域

本申请涉及语音交互技术领域，尤其涉及一种多轮语音交互方法及显示设备。

背景技术

随着智能语音交互技术的发展，用户可与显示设备、智能终端等终端设备进行语音交互，以实现利用终端设备查询相关信息的功能。用户在与终端设备进行语音交互时，经常会存在多业务意图情况，例如：“刘德华”这个输入，存在三个潜在业务意图：看刘德华的影视、听刘德华的音乐、查询刘德华百科信息。可见，针对同一个输入，不同的人可能目标业务意图不一样。

为获得用户输入的目标业务意图，通常依靠语义后台识别算法识别用户业务意图。但是，识别算法很难准确识别用户的目标业务意图，如果语义后台识别的意图和用户目标业务意图不一致，会导致用户体验下降。

为此，目前在语音交互领域，通常采用在终端设备上呈现多TAB(标签列表)页的方式，同时展示用户潜在业务意图的查询信息，用户可以直接在终端设备上通过切换TAB 页的方式手动切换业务意图。但是，若某些业务意图需依赖外部APP实现，将无法使用多TAB页的方式来进行切换。

发明内容

本申请提供了一种多轮语音交互方法及显示设备，以解决现有的语音交互存在多业务意图时，易存在无法进行多业务意图切换的问题。

第一方面，本申请提供了一种显示设备，包括：

显示器，被配置为显示第一轮提示文本或第二轮提示文本；

与所述显示器连接的控制器，所述控制器被配置为：

获取用户产生的第一轮交互语音，以及，对所述第一轮交互语音进行业务意图分析，判断是否存在多业务意图，所述多业务意图用于表征不同业务分类；

若存在所述多业务意图，则在所述多业务意图中选出匹配度高的业务意图作为用户的第一轮目标业务意图；

基于非目标业务意图对应的主指令词和所述第一轮目标业务意图对应的第一轮目标查询信息，生成第一轮提示文本，所述非目标业务意图对应的主指令词是指所述多业务意图中除第一轮目标业务意图外的其他业务意图分别对应的主指令词；

获取用户基于所述第一轮提示文本产生的第二轮交互语音，以及，判断所述第二轮交互语音是否与所述第一轮提示文本中包含的主指令词匹配；

如果匹配，则基于所述第二轮交互语音对应的第二轮目标查询信息，生成第二轮提示文本。

本申请的一些实施例中，所述控制器在执行所述对第一轮交互语音进行意图分析之前，被进一步配置为：

判断本端是否存在与所述第一轮交互语音对应的多业务意图缓存信息，所述多业务意图缓存信息是指基于所述第一轮交互语音经过业务意图分析得到的存在多业务意图的信息；

如果不存在，则执行所述对第一轮交互语音进行意图分析的步骤。

本申请的一些实施例中，所述控制器在执行所述判断本端是否存在与所述第一轮交互语音对应的多业务意图缓存信息，被进一步配置为：

获取本端设备ID和接收到用户产生的第一轮交互语音的终端设备的目标设备ID；