[发明专利]知识查询方法及装置

说明书

本发明提供了一种知识查询方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取查询信息；查询信息根据知识图谱确定；知识图谱根据关系型知识库生成；根据关系型知识库，利用一阶查询逻辑语言将查询信息转换为结构化查询语句；利用结构化查询语句查询关系型知识库，得到知识查询结果。本发明可自动将查询信息转换为结构化查询语句，从而完成知识的多源查询，减少了坐席的查询次数，提升了查询效率，提升了用户的查询体验。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其是涉及一种知识查询方法及装置。

背景技术

在智能客服领域，坐席通常使用的是基于全文检索的关系型数据库，在进行数据库查询时，需要人工根据用户的查询需求，编写查询语句进行查询。现有查询方法依赖于人工，并且对人工的专业水平有一定要求，查询效率低，并且一定程度上影响用户的查询体验。

发明内容

本发明提供了一种知识查询方法及装置，可以减少坐席的查询次数，提升查询效率，提升用户的查询体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种知识查询方法，该方法包括：获取查询信息；所述查询信息根据知识图谱确定；所述知识图谱根据关系型知识库生成；根据所述关系型知识库，利用一阶查询逻辑语言将所述查询信息转换为结构化查询语句；利用所述结构化查询语句查询所述关系型知识库，得到知识查询结果。

第二方面，本发明实施例还提供一种知识查询装置，该装置包括：获取模块，用于获取查询信息；所述查询信息根据知识图谱确定；所述知识图谱根据关系型知识库生成；转换模块，用于根据所述关系型知识库，利用一阶查询逻辑语言将所述查询信息转换为结构化查询语句；查询模块，用于利用所述结构化查询语句查询所述关系型知识库，得到知识查询结果。

第三方面，本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述知识查询方法。

第四方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述知识查询方法的计算机程序。

本发明实施例带来了以下有益效果：本发明实施例提供了一种知识查询方案，该方案首先获取用户发送的查询信息，该查询信息根据知识图谱确定，知识图谱根据关系型数据库生成，之后，根据该关系型知识库，利用一阶查询逻辑语言将查询信息转换为结构化查询语句，最后，利用结构化查询语句查询关系型知识库，得到知识查询结果。本发明实施例可自动将查询信息转换为结构化查询语句，从而完成知识的多源查询，减少了坐席的查询次数，提升了查询效率，提升了用户的查询体验。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的知识查询方法流程图；

图2为本发明实施例提供的知识查询方法实施步骤示意图；

图3为本发明实施例提供的一种知识查询装置结构框图；

图4为本发明实施例提供的另一种知识查询装置结构框图；

图5为本发明实施例提供的计算机设备结构框图。