[发明专利]一种系统故障的定位方法、装置及电子设备

说明书

本公开关于一种系统故障的定位方法，方法包括：若目标系统发生故障，则从目标系统的各个服务中确定导致目标系统发生故障的目标服务；确定目标服务中至少一个第一服务模块的第一故障判定参数，以及与各第一服务模块关联的第二服务模块的运行状况信息；第二服务模块包括：第一服务模块的上游服务模块以及第一服务模块的下游服务模块；第一服务模块和第二服务模块为用于实现目标服务的服务模块；基于各第一服务模块的第一故障判定参数、第二服务模块的运行状况信息，从各第一服务模块、第二服务模块中确定发生故障的故障服务模块。本公开还公开一种系统故障的定位装置、电子设备及计算机可读存储介质。

技术领域

本公开涉及故障处理技术领域，尤其涉及一种系统故障的定位方法、装置及电子设备。

背景技术

为了保障系统的正常稳定运行，当系统发生故障时，需及时地对故障进行定位。

相关技术中，在进行系统故障定位时，维护人员需要根据之前记载在运维故障经验库 中的历史故障信息，进行人工手动查找，以确定系统发生故障的模块，其中，历史故障信 息用于描述发生故障时系统的现象。

比如，以系统为Windows操作系统为例，假设运维故障经验库中记载：Windows操作系统出现蓝屏现象是由于内存条发生故障，出现黑屏现象是由于显卡、主板或CPU等 发生故障，则当Windows操作系统发生系统故障出现蓝屏现象时，则可以根据运维故障 经验库中记载的信息，确定出内存条发生故障。

然而，由于相关技术中需要依赖于维护人员手工查找运维经验库记载的信息进行故障 定位，而手工查找速度较慢，从而容易导致系统故障的定位效率较低。

基于此，如何提高系统故障的定位效率，是本领域技术人员亟需解决的技术问题。

发明内容

本公开提供一种系统故障的定位方法、装置及电子设备，以至少解决相关技术中通过 维护人员手工查找运维经验库记载的信息进行故障定位，导致的系统故障的定位效率较低 的问题。本公开的技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种系统故障的定位方法，包括：

若目标系统发生故障，则从目标系统的各个服务中确定导致目标系统发生故障的目标 服务；

确定目标服务中至少一个第一服务模块的第一故障判定参数，以及与各第一服务模块 关联的第二服务模块的运行状况信息；第二服务模块包括：第一服务模块的上游服务模块 以及第一服务模块的下游服务模块；第一服务模块和第二服务模块为用于实现目标服务的 服务模块；

基于各第一服务模块的第一故障判定参数、第二服务模块的运行状况信息，从各第一 服务模块、第二服务模块中确定发生故障的故障服务模块。

在一种可选的实施方式中，确定目标系统中导致目标系统发生故障的目标服务，包括：

若目标系统发生故障，则获取目标系统中的各个服务的第二故障判定参数；

从各个服务中选取第二故障判定参数满足预设的系统故障发生条件的第一服务，确定 为目标服务。

在一种可选的实施方式中，预设的系统故障发生条件，包括以下至少一种：

第一服务的第二故障判定参数与第一服务的历史第二故障判定参数之间的变化幅度 大于预设的幅度阈值；

第一服务的第二故障判定参数在预设时间段内的变化趋势与预设的第二服务的第三 故障判定参数在预设时间段内的变化趋势不同，其中，第二服务与第一服务的服务类型相 同。

在一种可选的实施方式中，若运行状况信息包括正常和异常，则基于各第一服务模块 的第一故障判定参数、第二服务模块的运行状况信息，从各第一服务模块、第二服务模块 中确定发生故障的故障服务模块，包括：