[发明专利]盲人自助办理银行业务的方法及装置

说明书

本发明公开了一种盲人自助办理银行业务的方法及装置，其中该方法包括：当检测到银行卡插入后，利用语音提示用户当前的操作步骤；当操作步骤播报完成后，采集目标区域中用户的图像序列；提取图像序列中用户的动作特征；将提取的动作特征与动作库中的预设动作进行比对，确认用户的动作特征所指示的输入内容；按照输入内容执行当前操作步骤，在当前操作步骤执行完成后，利用语音提示用户下一个操作步骤，并继续执行利用语音提示用户当前的操作步骤的后续步骤，如此循环直至完成银行业务办理的所有操作步骤。本发明可以辅助盲人快速准确地在银行进行自助存取款操作。

技术领域

本发明涉及银行业务处理技术领域，尤其涉及一种盲人自助办理银行业务的方法及装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

在一些场景中，比如盲人在银行进行存取款时，与普通人不同的是，盲人无法看到操作界面，尤其是在输入一些数字，以及点击是或否、确认或取消这些功能的时候，这就带来了很大的不便。

发明内容

本发明实施例提供一种盲人自助办理银行业务的方法，用以辅助盲人快速准确地在银行进行自助存取款操作，该方法包括：

当检测到银行卡插入后，利用语音提示用户当前的操作步骤；

当操作步骤播报完成后，采集目标区域中用户的图像序列；

提取图像序列中用户的动作特征；

将提取的动作特征与动作库中的预设动作进行比对，确认用户的动作特征所指示的输入内容；

按照输入内容执行当前操作步骤，在当前操作步骤执行完成后，利用语音提示用户下一个操作步骤，并继续执行利用语音提示用户当前的操作步骤的后续步骤，如此循环直至完成银行业务办理的所有操作步骤。

本发明实施例还提供一种盲人自助办理银行业务的装置，用以辅助盲人快速准确地在银行进行自助存取款操作，该装置包括：

语音提示模块，用于当检测到银行卡插入后，利用语音提示用户当前的操作步骤；

图像采集模块，用于当操作步骤播报完成后，采集目标区域中用户的图像序列；

特征提取模块，用于提取图像序列中用户的动作特征；

比对模块，用于将提取的动作特征与动作库中的预设动作进行比对，确认用户的动作特征所指示的输入内容；

操作执行模块，用于按照输入内容执行当前操作步骤，在当前操作步骤执行完成后，触发语音提示模块、图像采集模块、特征提取模块、比对模块针对用户下一个操作步骤重新执行，直至完成银行业务办理的所有操作步骤。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述盲人自助办理银行业务的方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述盲人自助办理银行业务的方法的计算机程序。

本发明实施例中，通过语音提示用户每个操作环节，并通过动作识别来确认用户想要输入的内容，之后根据识别出的用户想要输入的内容完成银行业务办理，与现有技术中，盲人用户无法看到操作界面，无法准确找到输入内容对应的输入键相比，无需盲人用户查看操作界面，通过语音即可知道当前的操作步骤，做出相应动作即可输入内容，方便了盲人快速准确地在银行进行自助存取款操作，节省了盲人用户去人工窗口办理银行业务所需花费的时间与精力，给盲人用户带来了极大方便。

附图说明