[发明专利]一种数据处理方法和装置

说明书

本申请提供了一种数据处理方法和装置，方法包括：在第一界面显示语言菜单，语言菜单包括多种语言选项；获取柜员从语言菜单的多种语言选项选择得到的第一语言，确定与第一语言对应的柜员参数，并显示与柜员参数匹配的柜员界面；通过柜员界面接收柜员的第一处理操作和第一处理数据，第一处理数据的数据格式为与第一语言匹配的数据格式；第一处理数据的数据格式转换为与第二语言匹配的数据格式，并根据格式转换后的第一处理数据执行第一处理操作。该方法使得目前配置的银行柜面系统，数据格式能够转换，能够同时满足柜员和客户的数据格式需求，对于所有用户的数据格式需求，都能做到个性化服务，提高了客户体验和柜员的工作效率。

技术领域

本申请涉及数据处理领域，尤其涉及一种数据处理方法和装置。

背景技术

近年来，随着银行业务全球化的快速扩展，新增了很多家海外分行来支持海外客户的金融需求。海外分行的交易语言一般是其所处的国家的官方语言，例如位于印度的海外分行的官方交易语言为印地语，官方交易信息的数据格式要符合印度的法规政策。也就是说，在印度的海外分行，它的银行柜面系统中，语言为印地语，时间、金额、日期等数据的格式为印度官方规定的数据格式。现有的银行柜面系统是全球通用的统一的一套应用系统，为了适应不同国家不同语言和不同数据格式的交易需求，会为海外分行的银行柜面系统配备该地区通用的语言和数据格式，并且配备语言和数据格式之后无法修改，也就是说，柜员必须用当地通用语言和规定的数据格式的系统工作，客户也只能用当地的通用语言和规定的数据格式确认交易信息。

但是印度是一个多元文化的国家，英语也是印度的通用语言。位于印度的海外分行面对的客户也有可能是来自世界各地的游客、留学生和商人等，很大可能上不会印地语，看不懂银行打印的交易信息的语言和数据格式。海外分行的柜员可能不全是印度人，他们对于印地语以及印度官方规定的数据格式的书写习惯和规定可能不是特别熟悉。也就是说，当前的银行柜面系统虽然能够适应不同的国家或者地区的语言差异，但是在针对同一国家存在多民族或者多元语言文化的情况下，统一的银行柜面系统的数据格式显然不能适应这种多样化的交易语言需求，例如位于美国的海外分行，银行柜面系统只支持英文交易语言和英文的数据格式，但是该银行分行的柜员是香港人，常用语言为粤语，熟悉的数据格式为中文数据格式，客户是不懂英文的西班牙人，熟悉的数据格式为西班牙的数据格式书写习惯，在这种情况下，统一交易语言和数据格式的银行柜面系统没办法做到满足所有用户的语言需求和数据格式需求，不能做到个性化服务。简而言之，目前配置的符合海外分行当地语言和数据格式的银行柜面系统，语言和数据格式不能转换，是唯一并且固定的，不能同时满足柜员和客户的语言需求和数据格式需求。

发明内容

本申请实施例提供了一种数据处理方法，使得目前配置的符合海外分行当地语言和数据格式的银行柜面系统，数据格式能够转换，能够同时满足柜员和客户的数据格式需求。

本申请实施例提供了一种数据处理方法，所述方法包括：

第一设备在第一界面显示语言菜单，所述语言菜单包括多种语言选项；

所述第一设备获取柜员从所述语言菜单的多种语言选项选择得到的第一语言，确定与所述第一语言对应的柜员参数，并显示与所述柜员参数匹配的柜员界面；

所述第一设备通过所述柜员界面接收所述柜员的第一处理操作和第一处理数据，所述第一处理数据的数据格式为与所述第一语言匹配的数据格式；

所述第一设备将所述第一处理数据的数据格式转换为与第二语言匹配的数据格式，并根据格式转换后的所述第一处理数据执行所述第一处理操作。

可选的，所述方法还包括：

所述第一设备通过所述柜员界面接收所述柜员的第二处理操作和第二处理数据，所述第二处理数据的数据格式为与所述第一语言匹配的格式；

所述第一设备将所述第二处理数据的数据格式转换为与所述第三语言对应的数据格式，并根据格式转换后的第二处理数据执行所述第二处理操作。