[发明专利]用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法

说明书

本发明公开了一种用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法，其以台区为最小分析评分单元，采集各台区现场运维管理指标和运行管理指标两个基础考核指标以及新技术应用、外部业务评价和重点工作三个附加考核指标，通过计算各考核指标的分值与权重，得出各台区运维质量的综合评分，进而可得到各供电单位运维质量的综合分析评价。本发明通过对运维数据的挖掘，分析采集运维能力和运维质效关系，对现场运维过程和运维结果质量进行评价，建立全方位的工作质量综合评价体系，一方面提升现场运维人员技术水平，提高工作效率；另一方面能使公司自上而下了解现场运维情况，优化资源配置，减少运维成本。

技术领域

本发明涉及用电信息采集系统的运维管理技术领域，确切地说是涉及一种用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法。

背景技术

随着智能化电网建设进程的加快，电能信息采集规模的持续增加，对电网的管理维护工作难度越来越大，因此，建立用电信息采集系统运维质量评价模型显得尤为重要。目前，已有学者利用威布尔分布模型建立采集终端的寿命分布函数，通过开展温度湿度加速寿命试验获得采集终端样本在多种应力水平下的失效数据，同时针对采集设备多失效模式的情形，提出采集设备可靠性验证试验方法，建立了采集设备的可靠性串联模型，给出了失效模式和失效判据。但是以上研究依然停留在采集系统中各元件的可靠性试验、可靠性参数的获取以及系统失效判据，缺少对整个采集系统进行可靠性评估的方法与模型。尤其是各网省公司的采集建设规模、运维模式、资源配置都不尽相同，导致运维能力有较大差异，如何科学合理地分配运维资源，使采集成功率达到稳定理想水平，是采集系统高效运维大数据分析重要的一项内容。

发明内容

本发明的目的是：针对现有技术存在的缺陷，提供一种用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法，其通过对采集运维数据的挖掘，分析采集运维能力和运维质效关系，对现场运维过程和运维结果质量进行评价，建立一种全方位的工作质量综合评价体系。

本发明的技术方案是：一种用电信息采集系统的多维度运维质量分析评价方法，以台区为最小分析评分单元，采集各台区现场运维管理指标和运行管理指标两个基础考核指标以及新技术应用、外部业务评价和重点工作三个附加考核指标，通过计算各考核指标的分值与权重，得出各台区运维质量的综合评分，结合各台区运维质量的综合评分，即可得到各供电单位运维质量的综合分析评价。

所述现场运维管理指标包括工单处理及时率、工单处理规范率、工单现场到达率、工单归档率和白名单五个考核单项；所述运行管理指标包括台区线损合格率、台区线损率、台区采集成功率和远程充值成功率四个考核单项；所述新技术应用包括HPLC应用情况、4G模块应用情况及面向对象集中器应用情况三个考核单项；所述外部业务评价主要为各类投诉情况；所述重点工作包括7天以上不通终端数、低压用户1个月以上不通电表数、智能表未建采集对象数、运行光伏用户数、新建台区达标率和电价调整工单数六个考核单项；各考核单项根据下列公式计算运维质量的综合评分：

式中，TP为总分数；Ri为比率类考核单项得分；Wi为比率类考核单项权重；Si为数值类考核单项得分。

所述比率类考核单项得分采用分段评分法，其根据指标值划定所在区间，并根据区间算法规则得出区间评分，将各区间评分相加后得出该比率类考核单项得分，具体公式如下：

式中，Ri为该比率类考核单项得分；j为区间数；T_j是区间j中台区数量占台区总量的比率，并且满足K_j是区间j的设定分值。