[发明专利]知识库的管理方法、装置、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种知识库的管理方法，其特征在于，包括：

检测到用户在知识库中进行检索时，获取所述用户的检索结果；

若所述用户的检索结果为检索到相匹配的知识，则识别检索到所述知识的检索方式；

若所述检索方式为直接检索，则获取所述用户的个人信息，并将所述个人信息作为所述知识的标签；若所述检索方式为推荐检索，则提取所述用户发送的知识检索指令与所述知识的标签之间的差异关键字，并将所述差异关键字补充到所述知识的标签中；其中，所述直接检索为将接收到的知识检索指令直接输入到知识库中进行检索，得到所述知识；所述推荐检索为给所述用户推荐与所述用户发送的知识检索指令类似的推荐知识检索指令，并将所述推荐检索指令输入到所述知识库中进行检索，得到所述知识；

若所述用户的检索结果为没有检索到相匹配的知识，则利用所述知识检索指令在所述知识库中的源文档和附件中进行检索，并将检索到的知识补充到所述知识库中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述用户的个人信息，并将所述个人信息作为所述知识的标签，包括：

获取所述用户的声纹信息，并将所述声纹信息作为所述知识的标签。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取所述用户发送的知识检索指令与所述知识的标签之间的差异关键字，包括：

识别所述知识检索指令；

对所述知识检索指令进行关键字提取；

将所述关键字与所述知识的标签进行对比，得到所述知识检索指令与所述知识的标签之间的差异关键字。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用所述知识检索指令在所述知识库中的源文档和附件中进行检索，包括：

提取所述知识检索指令中的关键字，利用所述关键字在知识库的源文档和附件中进行检索。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将检索到的知识补充到所述知识库中，包括：

将检索到的知识放入待补充知识列表；

生成将所述检索到的知识补充到所述知识库中的审核信息；

若所述审核信息审核通过，则将所述检索到的知识补充到所述知识库中。

6.一种知识库的管理装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于检测到用户在知识库中进行检索时，获取所述用户的检索结果；

识别单元，用于若所述用户的检索结果为检索到相匹配的知识，则识别检索到所述知识的检索方式；

标签配置单元，用于若所述检索方式为直接检索，则获取所述用户的个人信息，并将所述个人信息作为所述知识的标签；若所述检索方式为推荐检索，则提取所述用户发送的知识检索指令与所述知识的标签之间的差异关键字，并将所述差异关键字补充到所述知识的标签中；其中，所述直接检索为将接收到的知识检索指令直接输入到知识库中进行检索，得到所述知识；所述推荐检索为给所述用户推荐与所述用户发送的知识检索指令类似的推荐知识检索指令，并将所述推荐检索指令输入到所述知识库中进行检索，得到所述知识；

知识补充单元，用于若所述用户的检索结果为没有检索到相匹配的知识，则利用所述知识检索指令在所述知识库中的源文档和附件中进行检索，并将检索到的知识补充到所述知识库中。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述标签配置单元，包括：

获取子单元，用于获取所述用户的声纹信息，并将所述声纹信息作为所述知识的标签。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述标签配置单元，包括：

识别子单元，用于识别所述知识检索指令；

提取子单元，用于对所述知识检索指令进行关键字提取；

对比子单元，用于将所述关键字与所述知识的标签进行对比，得到所述知识检索指令与所述知识的标签之间的差异关键字。