[发明专利]一种智能多轮对话定制方法及系统

权利要求书

1.一种智能多轮对话定制方法，其特征在于，包括：

获取用户输入的问题；

经过决策器判断用户的问题类型，所述问题类别包括问答型问题、闲聊型问题和任务型问题；

若判断为问答型问题，流转到问答模块，通过知识库中的数据生成相应的问题模型，获取问题的标准答案返回用户；

若判断为闲聊型问题，流转到闲聊模块，调用闲聊模型计算答案返回用户；

若判断为任务型问题，触发多轮任务模块，通过规则引擎解析，执行多轮流程。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述执行多轮流程时，执行内置函数、接口槽、词槽、话术，将数据返回给用户进行多轮交互。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述内置函数用于页面测试，通过在网页编写javascript函数，对该函数进行格式化，生成对应参数个数的文本框用于参数输入，获取输入的参数后，后端java解析javascript脚本返回对应的函数值，进行页面单元测试。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对于闲聊型问题，若闲聊模型没有计算出答案，调用第三方接口，获取答案返回给用户。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对于问答型问题，若知识库中的标准问题和相似问题中均不存在用户所提问的问题，将该问题内容进行反馈，形成数据闭环。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，判断不存在用户所提问的问题，是根据模型匹配的置信度，若置信度较低，将用户问题回流管理，进行标注，同时生成对应的报表。

7.如权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括记录函数的调用顺序和参数、修改函数的参数及返回值、用javascript代码替代java的逻辑处理执行。

8.一种智能多轮对话定制系统，用于实现上述任一权利要求所述的方法，其特征在于，包括：

数据采集模块，获取用户输入的问题；

类型决策器，判断用户的问题类型，所述问题类别包括问答型问题、闲聊型问题和任务型问题，触发相应的问题模块，所述问题模块包括问答模块、闲聊模块和多轮任务模块；

问答模块，通过知识库中的数据生成相应的问题模型，获取问题的标准答案返回用户；

闲聊模块，调用闲聊模型计算答案返回用户；

多轮任务模块，通过规则引擎解析，执行多轮流程。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，该系统支持简单配置和复杂配置，根据不同应用场景选择启用一个或多个问题模块。

10.一种电子设备，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述存储器中存储的所述计算机程序，且所述计算机程序被执行时，实现权利要求1-7中任意一项所述的方法。