[发明专利]对话管理方案和对话管理语料的构建方法

权利要求书

1.一种对话管理方案和对话管理语料的构建方法，其特征在于，包括以下步骤：

根据对话场景、定义意图、词槽和/或动作构建基于规则的对话流树；

遍历所述对话流树，转化成对话管理训练语料的格式，以构建与所述对话流树能力相适应的对话管理模型；

在开发阶段，通过与用户模拟器或人工智能训练师进行交互，并在人机对话体验达到预设效果后，通过上线运行收集用户的真实交互数据，并且引入用户的反馈，持续不断地迭代增强所述对话管理模型，以实现对话管理；

其中，所述对话流树的节点包括至少一个意图节点、至少一个词槽节点、至少一个动作节点、至少一个入口节点和/或至少一个跳出表单节点；

所述对话流树结构将判断逻辑放在动作节点定义中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从入口节点开始，依次向下连接不同的节点，使得每条从所述入口节点出发的路径都是一个可能的对话流。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，其中，

若为用户发起的对话，则与所述入口节点相连的为代表用户输入的意图节点；

若为对话系统发起的对话，则与所述入口节点相连的是包含发起对话逻辑的动作节点。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述意图节点下连接有开发者定义的动作节点，其中，动作节点连续连接多个或单个，且在连续连接多个时，按照连接顺序依次执行每个动作节点定义的逻辑和操作。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，其中，

如果所述对话流结束，则所述动作节点后，无需连接节点；

如果所述对话流未完成，则所述动作节点之后，连接有所述意图节点。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，如果一个意图上挂载了多个词槽，则对话进行到该路径的该节点时，形成一个以挂载的词槽为项目的表单，按照挂载顺序依次对缺失的必填词槽进行澄清，直至所有必填词槽澄清完毕。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，其中，

若用户在所述单填写过程中，转到其他意图，则针对新意图进行相应的动作后，留在所述表单继续澄清；

若需要跳出所述表单转入其他意图，则在目标意图节点下连接跳出表单节点。

8.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序，以实现如权利要求1-7任一项所述的对话管理方案和对话管理语料的构建方法。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行，以用于实现如权利要求1-7任一项所述的对话管理方案和对话管理语料的构建方法。