[发明专利]医疗服务系统

权利要求书

1.一种医疗服务系统，其特征在于，包括：

业务单元，用于基于移动终端选择的业务种类，发出服务请求；

状态确定单元，用于存储患者当前所处的就诊状态信息；

事件处理单元，用于响应所述服务请求，生成响应结果信息；

消息发送单元，所述消息发送单元包括知识数据库和模版数据库，所述消息发送单元用于调用所述知识数据库中与所述响应结果信息对应的注意事项信息，调用所述模版数据库中与所述响应结果信息对应的模版，基于所述注意事项信息和所述模版，生成提示信息，将所述提示信息发送至移动终端；

其中，所述状态确定单元还用于，基于所述响应结果更新患者当前所处的就诊状态信息。

2.根据权利要求1所述的医疗服务系统，其特征在于，所述业务单元包括：预约挂号模块、候诊排队模块、缴费模块和就诊模块，所述基于移动终端选择的业务种类，发出服务请求具体包括：

通过所述预约挂号模块响应于移动终端发出的预约挂号业务请求，向所述事件处理单元发出预约挂号服务请求；

通过所述候诊排队模块响应于移动终端发出的排队业务请求，向所述事件处理单元发出排队请求；

通过所述缴费模块响应于所述移动终端发出的缴费业务请求，向所述事件处理单元发出缴费请求；

通过所述就诊模块响应于所述移动终端发出的就诊业务请求，向所述事件处理单元发出就诊请求。

3.根据权利要求2所述的医疗服务系统，其特征在于，所述响应所述服务请求，生成响应结果信息，具体包括：

响应于所述预约挂号服务请求，为与所述移动终端对应的患者进行预约挂号，生成挂号信息；

响应于所述排队请求，为与所述移动终端对应的患者进行排队，生成排队信息；

响应于所述缴费请求，为与所述移动终端对应的患者进行缴费，生成缴费信息；

响应于所述就诊请求，基于所有的患者当前所处的就诊状态信息，确定检查顺序，基于所述检查顺序，生成就诊流程信息。

4.根据权利要求3所述的医疗服务系统，其特征在于，所述消息发送单元还包括：规则库，所述消息发送单元还用于：

通过所述规则库确定所述提示信息的类型；

在所述提示信息的类型为实时提醒的情况下，即刻向移动终端发送所述提示信息；

在所述提示信息的类型为定时提醒的情况下，定时向移动终端发送所述提示信息；

其中，在所述响应结果信息为挂号信息的情况下，所述注意事项信息包括诊前注意事项信息、来院导航信息、缴费信息和取号签到信息中的至少一种；在所述响应结果信息为排队信息的情况下，所述注意事项信息包括：排队序列号、当前就诊序列号和在先排队数量中的至少一种；在所述响应结果信息为缴费信息的情况下，所述注意事项信息包括：排队信息、检前注意事项信息、术前注意事项信息、叫号信息、院内导航信息和取药信息中的至少一种；在所述响应结果信息为就诊流程信息的情况下，所述注意事项信息包括排队信息和院内导航信息中的至少一种。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的医疗服务系统，其特征在于，还包括：

人机交互单元，连接于所述状态确定单元和所述消息发送单元，所述人机交互单元包括策略制定模块，所述策略制定模块用于通过所述状态确定单元获取所有患者的当前就诊状态信息，基于所述所有患者的当前就诊状态信息和患者当前所处的就诊状态信息生成就诊流程序列，并将所述就诊流程序列通过所述消息发送单元发送至移动终端。

6.根据权利要求5所述的医疗服务系统，其特征在于，

所述人机交互单元还用于，在所述移动终端向所述人机交互单元发出状态查询信息时，将与所述移动终端对应的患者的就诊状态通过所述消息发送单元发送至所述移动终端；

所述人机交互单元还用于，接收问诊信息，基于所述问诊信息获取答复信息，并将所述问诊答复信息通过所述消息发送单元发送至移动终端；

所述人机交互单元还用于，在接收到路径问询信息时，通过所述就诊状态获取患者将要前往的目的地和患者目前所处的出发地，基于所述目的地和所述出发地生成路径导航信息，并将所述导航信息通过所述消息发送单元发送至移动终端。