[发明专利]一种远程办公质量评估系统及方法

权利要求书

1.一种远程办公质量评估系统，其特征在于，包括终端监测系统和云端服务引擎，

所述终端监测系统包括键盘监测系统，鼠标监测系统和人脸特征监测系统，键盘监测系统，用于对员工的键盘操作进行宏观统计，得到键盘开关量统计数据；鼠标监测系统，用于对员工的鼠标操作进行宏观统计，得到鼠标开关量统计数据；人脸特征监测系统，建立统计时间序列中人脸身份一致性和人脸表情特征值的分布特征，生成对应的工作人员面部特征开关统计数据，其中，键盘开关量统计数据、鼠标开关量统计数据、工作人员面部特征开关统计数据为工作统计数据，

所述云端服务引擎包括统计存储系统，人工评价系统和统计预测系统，所述统计存储系统，用于存储终端监测系统发来的工作统计数据，所述人工评价系统，基于对工作的完成程度，人工对工作人员工作节点工作质量评估，得到与时间相对应的真实评估数据，统计预测系统，以工作统计数据为输入，所对应的真实评估数据为输出，构建统计预测模型，然后基于统计预测模型以待处理的工作统计数据为输入，输出参考工作状态评估数据，同时能够基于抽样得到的真实评估数据，实现统计预测模型不断修正。

2.根据权利要求1所述的远程办公质量评估系统，其特征在于，键盘监测系统通过采集键盘的输入，统计时间序列中的键盘点击次数特征分布，生成对应的键盘开关量统计数据；鼠标监测系统通过采集鼠标的输入，统计时间序列中的鼠标点击次数特征分布，生成对应的开关量统计数据；人脸特征监测系统通过摄像头采集人脸图像，然后对采集的人脸图像进行处理，获取人脸表情特征值，建立统计时间序列中人脸身份一致性和人脸表情特征值的分布特性，生成对应的人脸开关量统计数据。

3.根据权利要求2所述的远程办公质量评估系统，其特征在于，所述云端服务引擎根据终端监测系统采集的当日鼠标、键盘，人脸开关量统计数据，输入到统计预测模型，获取输出为参考工作评估数据，数据可并入到统计预测模型中，同时，那块工作状态评值，可通过人工进行的抽样检测产生具体评估值，用此以进行模型校正，并将校正后的值作为模型训练的素材。

4.一种远程办公质量评估方法，其特征在于，具体包括以下步骤：

S1、基于办公电脑中键盘和鼠标的输入，统计时间序列中键盘和鼠标的点击特征分布，生成对应的键盘开关量统计数据和鼠标开关量统计数据，通过摄像头采集工作人员面部图像，对采集的人脸图像进行处理，建立统计时间序列中人脸身份一致性和人脸表情特征值的分布特征，生成对应的工作人员面部特征开关统计数据，其中，键盘开关量统计数据、鼠标开关量统计数据、工作人员面部特征开关统计数据为工作统计数据；

S2、由负责人对工作人员工作节点工作质量进行评估，得到真实评估数据；

S3、将步骤S1采集的工作统计数据作为输入，步骤S得到的真实评估数据作为输出，进行有监督统计预测模型训练，最终生成统计预测模型；

S4、将待评估工作人员的工作统计数据输入到统计预测模型中，输出参考工作评估数据，参考工作评估数据和对应的工作统计数据能够作为样本数据并入统计预测模型中。

5.根据权利要求4所述的远程办公质量评估方法，其特征在于，所述远程办公质量评估方法，还包括：

S5、由负责人对待测工作人员的工作节点工作质量进行抽样评估，得到的真实评估数据与步骤S4中得到的参考工作评估数据进行比较，若超过设定的阈值，则将真实评估数据代替参考工作评估数据，与对应的工作统计数据作为样品数据矫正步骤S4建立的统计预测模型。