[发明专利]一种对话管理方法及装置

说明书

本申请公开了一种对话管理方法及装置，所述方法应用于电子设备，电子设备中存储有多个任务配置模块，每个任务配置模块包括任务配置ID和任务配置参数，方法包括：接收操作指令；根据操作指令查找对应的目标任务配置模块；确定目标任务配置模块的任务配置ID和任务配置参数；根据目标任务配置模块的任务配置ID和任务配置参数确定是否存在后继任务配置模块；如果存在后继任务配置模块，则在将后续任务模块作为目标任务配置模块，确定目标任务配置模块的任务配置ID和任务配置参数执行后续任务配置模块后，继续确定是否存在目标任务配置模块的后继任务配置模块，直至不存在后继任务配置模块。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种对话管理方法及装置。

背景技术

任务完成平台(Task Completion Platform，TCP)框架是现有技术中的一种可配置的任务式(goal-orientated)对话管理(Dialogue Manager，DM)方案。现有的TCP框架，是根据自然语言理解(Natural Language Understanding，NLU)的结果，通过触发器(trigger)找到不同的任务配置(taskconfig)模块，不同的taskconfig表示不同的流程。

然而，在很多应用场景中，会存在某些任务中的一部分taskconfig与其他任务中的taskconfig相同，但另一部分taskconfig不同的情况。如果利用现有的对话管理方案，由于trigger只会根据当前任务中的查找顺序查找相应的taskconfig，使得即使不同任务中存在相同的taskconfig，这两个任务也只能并行运行，这样就造成了资源的浪费，并增加了后续维护成本。

发明内容

本发明的目的是针对现有技术的缺陷，提供一种对话管理方法及装置。

为了实现上述目的，在第一方面，本发明实施例提供了一种对话管理方法，应用于电子设备，所述电子设备存储有多个任务配置模块，每个所述任务配置模块包括任务配置ID和任务配置参数，所述方法包括：

接收操作指令；

根据所述操作指令查找对应的目标任务配置模块；

确定所述目标任务配置模块的任务配置ID和任务配置参数；

根据所述目标任务配置模块的任务配置ID和任务配置参数确定是否存在后继任务配置模块；

如果存在后继任务配置模块，则将后续任务模块作为目标任务配置模块，确定目标任务配置模块的任务配置ID和任务配置参数并继续确定是否存在目标任务配置模块的后继任务配置模块，直至不存在后继任务配置模块。

优选的，所述根据所述操作指令查找对应的目标任务配置模块具体为：

通过自然语言理解模型解析所述操作指令，得到自然语言理解结果和项目名，根据所述自然语言理解结果和项目名查找对应的目标任务配置模块。

进一步优选的，所述根据所述目标任务配置模块的任务配置ID和任务配置参数确定是否存在后继任务配置模块，具体为：

根据所述目标任务配置模块的任务配置ID、任务配置参数、自然语言理解结果和项目名确定是否存在后继任务配置模块。

进一步优选的，所述自然语言理解结果包括域信息和意图信息。

在第二方面，本发明实施例还提供了一种对话管理装置，应用于电子设备，所述电子设备存储有多个任务配置模块，每个所述任务配置模块包括任务配置ID和任务配置参数，所述装置包括：

接收单元，用于接收操作指令；

查找单元，用于根据所述操作指令查找对应的目标任务配置模块；

第一确认单元，用于确定目标任务配置模块的任务配置ID和任务配置参数；