[发明专利]基于AI的RPA流程的生成方法、装置、设备及介质

说明书

本公开提供了一种基于人工智能AI的机器人流程自动化RPA流程的生成方法、装置、设备及介质，涉及AI和RPA领域，其中，该基于AI的RPA流程的生成方法包括：获取会话数据；以及对会话数据进行处理，生成至少一个RPA流程。通过该方法，实现了依靠机器来自动挖掘流程，避免了依靠人工来挖掘流程，从而提高了流程挖掘的效率。

相关申请的交叉引用

本申请要求北京奔影网络科技有限公司于2019年12月31日提交的、申请名称为“RPA流程的生成方法以及相应的设备、计算机可读存储介质”的、中国专利申请号“201911423732.0”的优先权。

技术领域

本公开涉及人工智能(Artificial Intelligence，简称AI)和机器人流程自动化(Robotic Process Automation，简称RPA)领域，并且更具体地涉及一种基于AI的RPA流程的生成方法、装置、设备及介质。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic Process Automation，简称RPA)是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务，通过机器人操作替代重复、有规则的、稳定的人工操作的技术。RPA的应用范围非常广泛。一些重复化、标准化的工作都可以通过RPA来完成。

人工智能(Artificial Intelligence，简称AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新技术科学。人工智能领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

为了通过RPA协助人工进行作业，需要把人工流程挖掘出来，以便RPA机器人执行这些流程，从而实现代人工作业。目前，基本依靠人工来挖掘这些流程，然而，人工挖掘流程的方式，存在挖掘效率较低的问题。

发明内容

本公开的目的旨在至少在一定程度上解决上述的技术问题之一。

本公开提出了一种基于AI的RPA流程的生成方法、装置、设备及介质，以实现依靠机器来自动挖掘流程，避免了依靠人工来挖掘流程，提高了流程挖掘的效率。

根据本公开的一个方面，提供了一种RPA流程的生成方法，包括：获取会话数据；以及对所述会话数据进行处理，生成至少一个RPA流程。

根据本公开的一个示例，上述方法还包括：当确定触发执行所述至少一个RPA流程时，执行所述至少一个RPA流程。

根据本公开的一个示例，其中，所述对所述会话数据进行处理，生成少一个RPA流程，包括：对所述会话数据进行会话切割，生成多个会话；对所述多个会话进行聚类，生成多个会话类；针对每个会话类，确定与所述会话类对应的推荐流程；以及基于所述推荐流程生成RPA流程。

根据本公开的一个示例，在所述对所述多个会话进行聚类之前，所述方法还包括：对所述多个会话进行去噪。

根据本公开的一个示例，其中，所述针对每个会话类，确定与该会话类对应的推荐流程，包括：对该会话类中各个会话中的事件进行相似度计算，以获得相似度计算结果；以及基于所述相似度计算结果，确定与所述会话类对应的推荐流程。

根据本公开的一个示例，其中，所述基于所述推荐流程生成RPA流程，包括：显示所述推荐流程；确定针对所述推荐流程的修改指令；以及根据所述修改指令生成RPA流程。

根据本公开的一个示例，其中，所述显示所述推荐流程，包括：生成与所述推荐流程对应的可视化信息；以及显示所述可视化信息；其中，所述根据所述修改指令生成RPA流程，包括：根据所述修改指令修改所述可视化信息；以及基于修改后的可视化信息生成RPA流程。

根据本公开的一个示例，其中，所述获取会话数据，包括：从至少一个终端获取会话数据。