[发明专利]企业全域旅游大数据经营管理和营销平台

说明书

本发明公开了企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，涉及到全域旅游大数据平台领域，包括景区大数据平台、互联网OTA分销渠道数据管理系统、景区监管模块和智能营销模块，景区大数据平台利用云计算技术构建用于景区监管模块以及智能营销模块运行的基础运行环境，有益效果：通过结合大数据平台的景区数据化管理，实现景区预览服务和在线引导服务，提高了游客在景区的体验；通过智能营销平台，使企业对商品的推广更为便捷有效，提高了企业的效益，同时设置智能咨询/投诉平台，实现了高效、准确、实时的对旅游服务进行监控管理，保障了旅游服务的质量，提高了旅游监管和服务水平的技术效果。

技术领域

本发明涉及全域旅游大数据平台领域，特别涉及企业全域旅游大数据经 营管理和营销平台。

背景技术

随着社会的发展，人民生活水平逐步提高，旅游业已经成为经济中发展 势头最强劲和规模最大的产业之一。目前旅游行业的运营方式还处在一个比 较传统的阶段，旅游信息传递比较困难、企业运营成本较高，同时也给旅游 管理单位带来一系列管理考验，例如游客旅游的出行安全、宰客、投诉、应 急等诸多方面。传统的管理手段，对互联网OTA各类分销渠道的数据不能实现 统筹统管，让游客诉求的信息反馈、涉旅企业的数据交互与管理、旅游管理 部门的管理及旅游执法部门的监督执法等成为各自的信息孤岛，不能及时、 准确及快速的对相关事务作出反应及应对措施，导致旅游监控缺失，游客满 意度低底，旅游品牌形象受损。

发明内容

本发明的目的在于提供企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，以解 决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：企业全域旅游大数据经营 管理和营销平台，包括景区大数据平台、景区监管模块、智能营销模块和互 联网OTA分销渠道模块，所述景区大数据平台利用云计算技术构建用于景区 监管模块以及智能营销模块运行的基础运行环境，所述景区大数据平台接收 景区监管模块和智能营销模块发送的接口调用请求，并进行综合分析处理， 所述景区监管模块包括景区导览单元、景区票务单元、客流统计分析系统、 客流统计分析系统和景区人流疏导单元，智能营销模块包括智能推送单元、 景区WIFI全覆盖系统、智能咨询/投诉平台和智慧停车场。

优选的，所述景区导览单元包括手绘景区地图展示、虚拟旅游设备体验、 自助导航导览系统以及多语言多风格播报，自助导航导览系统基于GPS位置 的实时景点介绍。

优选的，所述景区票务单元包括线下人工售票站和扫码购票、票务在线 预定。

优选的，所述客流统计分析系统包括交通监测摄像头系统、人流量监测 摄像头系统以及展示人流密集度分布的高清大屏幕构成。

优选的，所述环境监测系统包括包括降水量监测传感器、空气质量监测 传感器、风速风向监测传感器和空气温湿度监测传感器。

优选的，所述景区人流疏导单元包括语音导航音频设备、大屏幕式导航 地图以及无人机引导系统。

优选的，所述智能推送单元包括连接门户网站、APP、智能广播以及大屏 广告。

优选的，所述景区WIFI全覆盖系统包括若干个无线发射基站，无线发射 基站由4台RM2028AP S套件架设一个360度覆盖群构成。

优选的，所述智能咨询/投诉平台包括线下人工咨询/投诉站点、智能自 助咨询机以及景区服务咨询APP。

优选的，所述智慧停车场包括车位管理模块、车位监控系统和自助收费 系统。

本发明的技术效果和优点：

1、本发明通过结合大数据平台的景区数据化管理，实现景区预览服务和 在线引导服务，提高了游客在景区的体验；