[发明专利]一种坐席管理系统的组网与通讯方法

权利要求书

1.一种坐席管理系统的组网与通讯方法，其特征在于，包含以下顺序的步骤：

S1、节点状态分为未组网、已组网两种状态；默认状态下，节点为未组网状态；已组网状态的节点分为主控节点、普通节点两种角色；所述主控节点直接保存所有系统配置的变更；所述普通节点只从主控节点同步系统配置并备份到本地；

S2、节点收到组网指令后，判断节点是否已组网：若是，则结束，若否，则转到步骤S3；

S3、判断组网指令中的主控地址是否为本节点地址：若主控地址为本节点地址，则设置本节点角色为主控节点，否则设置本节点为普通节点，然后节点将记录下主控地址、通讯密钥并变更自己的状态为已组网状态；若主控地址不是本节点地址，则设置本节点为普通节点，然后节点将记录下主控地址、通讯密钥并变更自己的状态为已组网状态，组网完成后将启动配置同步，以保证系统配置为最新版本；

所述主控节点，在需要进行替换时，其流程如下：

对新主控节点发出组网指令进行组网操作；

对新主控节点发起配置同步指令并等待同步完成；

对所有节点发出剥夺主控指令，指定主控为新主控节点；

对所有节点发起配置同步指令；

所述普通节点，在需要进行替换时，其流程如下：

对新节点发出组网指令进行组网操作；

复制旧节点配置到新节点；

发起所有节点配置同步指令；

对旧节点发出退网指令；

等待正常定期配置同步完成。

2.根据权利要求1所述坐席管理系统的组网与通讯方法，其特征在于，所述普通节点，在收到配置同步指令或定时时间到达后，将启动配置同步流程：

普通节点向主控节点发送获取系统配置版本指令，判断主控节点是否可达：

若主控节点可达，则标记当前网络状态为正常状态；获取到系统配置版本后，将与本节点保存的系统配置版本进行比对：若版本相同，则结束；若不相同，则从该节点获取整份系统配置并进行内部配置分发；

若主控节点不可达，则标记当前网络状态为降级状态，之后对已保存在本节点的系统配置中节点列表的节点依次发送获取系统配置版本指令；对于节点列表的节点：若所有节点全部不可达，则结束；若存在可达节点，则将系统配置版本与本节点保存的系统配置版本进行比对：若版本相同，则结束；若不相同，则从该节点获取整份系统配置并进行内部配置分发。

3.根据权利要求2所述坐席管理系统的组网与通讯方法，其特征在于，所述节点进行配置分发，具体如下：

当节点的配置服务组件收到整份系统配置后，会进行配置解释；

配置解释完成后，将检查配置变更所涉及的组件，并把变更后的配置分发到对应的组件；

最后把整个系统配置保存。

4.根据权利要求1所述坐席管理系统的组网与通讯方法，其特征在于，所述主控节点永久不可达时，则通过剥夺主控指令对普通节点进行新的主控地址指定；普通节点收到剥夺主控指令后，将检查是否已组网：未组网状态下将结束；已组网状态下，普通节点将进行通讯密钥的校验：若校验出错将结束；通讯密钥校验通过后，普通节点将保存新的主控节点地址，并立即进行配置同步以保证系统配置为最新版本。

5.根据权利要求1所述坐席管理系统的组网与通讯方法，其特征在于，所述节点间通讯都经过通讯密钥加密。

6.根据权利要求5所述坐席管理系统的组网与通讯方法，其特征在于，所述加密所采用的算法为对称类型加密算法，所述对称类型加密算法包括AES。