[发明专利]一种基于网络连接的5G客户感知评估方法有效
申请号: | 202011009908.0 | 申请日: | 2020-09-23 |
公开(公告)号: | CN112135314B | 公开(公告)日: | 2023-06-06 |
发明(设计)人: | 苏如春;周浩楠 | 申请(专利权)人: | 广州瀚信通信科技股份有限公司 |
主分类号: | H04W24/08 | 分类号: | H04W24/08;G06F18/241 |
代理公司: | 广州专才专利代理事务所(普通合伙) 44679 | 代理人: | 曾嘉仪 |
地址: | 510310 广东省广州市天河区元岗横路37号4203*** | 国省代码: | 广东;44 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 一种 基于 网络 连接 客户 感知 评估 方法 | ||
本发明涉及一种基于网络连接的5G客户感知评估方法,所述方法包括以下步骤:获取5G网络的下载速率,获取5G网络的响应时延和业务时延;下载类业务客户感知评估系统根据下载速率得到下载类业务的感知率;实时类业务客户感知评估系统根据响应时延得到实时类业务的感知率;物联网业务客户感知评估系统根据业务时延得到物联网业务的感知率;本发明统计5G网络中各类业务的速率、时延等信息,通过连接的分类器进行分类,然后进行5G各类客户和业务客户感知的评估;实时地体现客户感知,得知客户及业务的真实感受;同时5G网络的传输速率更高,时延更短,可靠性更高、功耗更低。
技术领域
本发明涉及评估技术领域,更具体地说,涉及一种基于网络连接的5G客户感知评估方法。
背景技术
随着网络时代的发展,网络市场的竞争日益激烈,市场演变得越来越复杂的环境下,电商在关心自身网络稳定运行的同时,越来越注重如何提高用户满意度,降低离网率,挖掘用户的潜在价值和利润增长点。
目前移动通信网络对于客户感知的评估方法主要采用指标评估法和客户反馈法。指标评估法主要是从网管系统中选取几个关键的网络指标来反映客户感知情况。客户反馈法主要通过回访客户的形式来体现客户感知情况。随着5G业务种类和其他影响因素的增加,比如5G网络中出现的以海量机器为主的应用,但目前的评估方法无法体现客户感知,不能实时地得知客户及业务的真实感受。
发明内容
本发明的目的在于提出一种基于网络连接的5G客户感知评估方法,以解决现有技术中目前的评估方法无法体现客户感知,不能实时地得知客户及业务的真实感受的问题。
本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的:
一种基于网络连接的5G客户感知评估方法,所述方法包括以下步骤:
获取5G网络的下载速率,获取5G网络的响应时延和业务时延;
通过分类器将5G网络中下载类业务、实时类业务、物联网业务的统计信息分到相应的感知评估系统,分别得到下载类业务客户感知评估系统、实时类业务客户感知评估系统、物联网业务客户感知评估系统;
下载类业务客户感知评估系统根据下载速率得到下载类业务的感知率;
实时类业务客户感知评估系统根据响应时延得到实时类业务的感知率;
物联网业务客户感知评估系统根据业务时延得到物联网业务的感知率。
在其中一个实施例中,所述下载类业务客户感知评估系统根据下载速率得到下载类业务的感知率具体为:
下载类业务客户感知评估系统根据下载类业务的单次下载速率x1,单次下载速率x1=单次下载数据量/单次业务时间;设置下载类业务的感知速率的上限为Ar、下限为Br,则得到下载类业务的感知率为:
在其中一个实施例中,下载类业务的感知率的数值越大,则感知效果越好。
在其中一个实施例中,如果下载类业务的感知速率大于Ar,则感知效果为好的;如果感知速率小于或等于Br,则感知效果为差的。
在其中一个实施例中,所述实时类业务客户感知评估系统根据响应时延得到实时类业务的感知率具体为:
实时类业务客户感知评估系统根据实时类业务的单次响应时延x2,单次响应时延x2=实时类单次业务申请到单次业务结束时间;设置实时类业务的感知速率的上限为Ad、下限为Bd,则得到实时类业务的感知率为:
在其中一个实施例中,实时类业务的感知率的数值越大,则感知效果越好。
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