[发明专利]订单数据处理方法、装置、系统、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种订单数据处理方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。该方法包括：接收任务执行用户设备发送的订单任务获取请求，订单任务获取请求包括订单任务执行用户标识和订单任务类型；根据订单任务获取请求从候选订单任务集合中查找目标订单任务，并返回目标订单任务，以使任务执行用户设备获取与目标订单任务对应的目标订单任务状态，发送至与订单任务类型匹配的订单任务执行设备；接收目标订单任务状态，根据目标订单任务状态更新本地的目标订单任务，得到订单状态变更信息；将订单状态变更信息发送至任务执行用户设备，以使任务执行用户设备根据订单状态变更信息更新本地的目标订单任务。采用本方法能够提高订单数据处理效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种订单数据处理方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。

背景技术

目前各电商平台物流配送服务和售后安维服务有各自的履约流程和各自的履约平台以及各自的作业跟踪流程和各自的作业跟踪平台，例如，网点端操作员既要到物流作业平台进行电联还需要到售后作业平台进行派工，另外还需要到各自的作业平台进行作业跟踪。而工程师既需要到售后作业终端进行售后订单的电联、另约、销单等操作，还需要到物流作业终端进行物流派送单的电联、另约、销单等操作，另外还需要到各自的作业平台进行作业跟踪。这样子，用户分别会接到物流派送单的电联电话和售后安维服务单的电联电话，而且需要等两批工程师分别上门作业。这种操作方式，过于繁琐，导致订单数据处理效率低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够简化订单数据处理方式，从而提高订单数据处理效率的订单数据处理方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。

一种订单数据处理方法，该方法包括：

接收任务执行用户设备发送的订单任务获取请求，订单任务获取请求包括订单任务执行用户标识和订单任务类型；

根据订单任务获取请求从候选订单任务集合中查找与订单任务执行用户标识对应的目标订单任务，并返回目标订单任务至任务执行用户设备，以使任务执行用户设备获取与目标订单任务对应的目标订单任务状态，发送至与订单任务类型匹配的订单任务执行设备，不同的订单任务类型对应不同的订单任务执行设备；

接收订单任务执行设备发送的目标订单任务状态，根据目标订单任务状态更新本地的目标订单任务，得到订单状态变更信息；

将订单状态变更信息发送至任务执行用户设备，以使任务执行用户设备根据订单状态变更信息更新本地的目标订单任务。

在其中一个实施例中，接收任务执行用户设备发送的订单任务获取请求之前，包括：接收订单管理设备发送的订单任务查询请求，订单任务查询请求包括订单任务查询条件；根据订单任务查询请求查找与订单任务查询条件匹配的当前订单任务，并返回至订单管理设备，以使订单管理设备对当前订单任务进行操作，得到当前订单任务操作信息，获取当前订单任务对应的当前订单任务类型，根据当前订单任务类型将当前订单任务操作信息发送至与当前订单任务类型匹配的当前订单任务执行设备；接收当前订单任务执行设备发送的当前订单任务操作信息，根据当前订单任务操作信息处理当前订单任务。

在其中一个实施例中，接收任务执行用户设备发送的订单任务获取请求之前，包括：接收第一订单任务类型对应的订单任务执行设备发送的第一待处理订单任务；接收第二订单任务类型对应的订单任务执行设备发送的第二待处理订单任务；根据第一待处理订单任务和第二待处理订单任务确定订单任务标识信息；根据订单任务标识信息将第一待处理订单任务和第二待处理订单任务信息进行融合，得到候选订单任务集合。

在其中一个实施例中，根据订单任务获取请求从候选订单任务集合中查找与订单任务执行用户标识对应的目标订单任务，包括：获取候选订单任务集合中各个候选订单任务对应的候选订单任务用户标识；将与订单任务执行用户标识相同的候选订单任务用户标识对应的候选订单任务确定为目标订单任务。