[发明专利]基于内容库的交互方法、装置、服务器及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种基于内容库的交互方法、装置、服务器及存储介质。该方法应用于服务器，包括：响应于用户在前端交互界面输入的交互请求，确定与所述交互请求对应的目标场景类型；根据内容库的波士顿矩阵，确定与所述目标场景类型对应的多个维度空间的目标取值，所述维度空间包括：内容层次、内容类型、用户类型、内容渠道以及内容表达方式；调用与目标内容类型匹配的搜索引擎，从内容库获取与目标内容层次匹配的交互内容，并根据目标内容表达方式，对所述交互内容进行相应处理并反馈给所述用户。本发明实施例的技术方案，通过基于多个维度空间的内容库，为用户提供差异化的服务，提升智能交互的精准性和泛化能力。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种基于内容库的交互方法、装置、服务器及存储介质。

背景技术

随着互联网和人工智能技术的飞速发展，智能交互在用户体验及获取信息方面起到的作用越来越大，其中，交互内容库是实现智能交互的关键部件。但是，现有的交互内容库存在交互内容的层次和类型比较单一，不能向不同类型用户提供对应的内容表达方式等问题，无法为用户提供不同类型和层次的服务能力。

发明内容

本发明提供一种基于内容库的交互方法、装置、服务器及存储介质，以通过基于多个维度空间的内容库，为用户提供差异化的服务，提升智能交互的精准性和泛化能力。

第一方面，本发明实施例提供了一种基于内容库的交互方法，应用于服务器，包括：

响应于用户在前端交互界面输入的交互请求，确定与交互请求对应的目标场景类型；

根据内容库的波士顿矩阵，确定与目标场景类型对应的多个维度空间的目标取值，维度空间包括：内容层次、内容类型、用户类型、内容渠道以及内容表达方式；

调用与目标内容类型匹配的搜索引擎，从内容库获取与目标内容层次匹配的交互内容，并根据目标内容表达方式，对交互内容进行相应处理并反馈给用户。

可选的，在响应于用户在前端交互界面输入的交互请求，确定与交互请求对应的目标场景类型之前，还包括：

获取多个预设的维度空间，并构建与多个维度空间匹配的初始内容库；

获取与用户交互行为匹配的内容对，根据各内容对更新初始内容库；

根据用户交互日志，对初始内容库进行迭代优化，得到最终的内容库。

可选的，获取与用户交互行为匹配的内容对，包括：

响应于用户在前端交互界面发送的目标交互请求，向用户反馈与目标交互请求对应的至少一条备选交互内容；

根据用户对备选交互内容的正向反馈信息，确定与目标交互请求对应的目标交互内容；

为目标交互请求以及目标交互内容建立关联关系，作为内容对。

可选的，根据各内容对更新初始内容库，包括：

根据内容对中的目标交互请求，对初始内容库进行查重处理；

如果初始内容库中存在与目标交互请求相似的标准交互请求，则将目标交互请求与标准交互请求进行合并处理，以及将内容对中的目标交互内容与标准交互请求对应的标准交互内容进行合并处理；

如果初始内容库中不存在与目标交互请求相似的标准交互请求，则根据内容对生成与各维度空间对应的信息，并添加至初始内容库中。

可选的，按照优先级由高到低的顺序，内容层次包括问题答案、内容段、文档以及相关内容；

将内容对中的目标交互内容与标准交互请求对应的标准交互内容进行合并处理，包括：

获取目标交互内容以及标准交互内容对应的内容层次；