[发明专利]一种业务数据的处理方法和CRM系统

说明书

本申请实施例提供了一种业务数据的处理方法和客户关系管理CRM系统，一级数据管理服务器，从存储服务器获取第一客户在指定网络应用平台的客户注册信息，作为目标销售线索信息，在接收到针对目标销售线索信息的第一转化指令时，向二级数据管理服务器发送目标销售线索信息；二级数据管理服务器接收目标销售线索信息，基于目标销售线索信息，生成对应的客户信息，作为目标客户信息，以及在接收到针对目标客户信息的第二转化指令时，向三级数据管理服务器发送目标客户信息；三级数据管理服务器接收目标客户信息，基于目标客户信息，生成对应的销售机会信息，以及基于销售机会信息中的客户标识，从合同管理系统获取销售机会信息对应的目标合同数据。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种业务数据的处理方法和CRM系统。

背景技术

目前，很多网络应用系统中，都需要对业务数据进行分析处理。例如：CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)系统可以对客户的业务流程数据进行分析处理，合同管理系统可以对客户的合同业务数据进行分析处理。

然而，相关技术中，上述各个应用系统相互独立，当需要对同一客户的业务数据进行综合分析处理时，需要人工分别从上述各个应用系统中获取该客户对应的业务数据，进而，结合获取到的业务数据进行分析处理。

可见，相关技术中，由于各个应用系统相互独立，会降低业务数据处理的效率。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种业务数据的处理方法和CRM系统，以提高业务数据处理的效率。具体技术方案如下：

第一方面，为了达到上述目的，本申请实施例公开了一种业务数据处理方法，所述方法应用于客户关系管理CRM系统，所述CRM系统包括一级数据管理服务器、二级数据管理服务器和三级数据管理服务器，所述方法包括：

所述一级数据管理服务器，从存储服务器获取第一客户在指定网络应用平台的客户注册信息，作为目标销售线索信息，以及在接收到针对所述目标销售线索信息的第一转化指令时，向所述二级数据管理服务器发送所述目标销售线索信息；

所述二级数据管理服务器接收所述目标销售线索信息，基于所述目标销售线索信息，生成对应的客户信息，作为目标客户信息，以及在接收到针对所述目标客户信息的第二转化指令时，向所述三级数据管理服务器发送所述目标客户信息；

所述三级数据管理服务器接收所述目标客户信息，基于所述目标客户信息，生成对应的销售机会信息，以及基于所述销售机会信息中的客户标识，从合同管理系统获取所述销售机会信息对应的目标合同数据。

可选的，所述CRM系统还包括产品预估服务器，所述方法还包括：

所述产品预估服务器，从所述合同管理系统获取已购买产品的第二客户的合同数据；

所述产品预估服务器基于所述第二客户的合同数据，获取第二客户使用产品的历史使用数据；

所述产品预估服务器基于所述历史使用数据，计算在将来时间段内所述第二客户使用产品的预测使用数据。

可选的，在接收到针对所述目标销售线索信息的第一转化指令时，向所述二级数据管理服务器发送所述目标销售线索信息之前，所述方法还包括：

所述一级数据管理服务器获取用户输入的自定义销售线索信息；

当接收到针对所述自定义销售线索信息的第三转化指令时，所述一级数据管理服务器将所述自定义销售线索信息，确定为目标销售线索信息，并执行在接收到针对所述目标销售线索信息的第一转化指令时，向所述二级数据管理服务器发送所述目标销售线索信息的步骤。

可选的，在接收到针对所述目标客户信息的第二转化指令时，向所述三级数据管理服务器发送所述目标客户信息之前，所述方法还包括：