[发明专利]基于视频通信的业务办理方法、装置、计算机设备

权利要求书

1.一种基于视频通信的业务办理方法，应用于管理服务器中，所述管理服务器与至少一台客户端进行通信，其特征在于，所述方法包括：

若接收到来自客户端的连接请求，根据所述连接请求与所述客户端同时建立视频通信连接及业务通信连接；

获取通过所述视频通信连接采集得到的客户视频信息，根据预设的身份验证规则对所述客户视频信息是否与预存的注册信息相匹配进行验证；

若所述客户视频信息与所述注册信息相匹配，通过所述业务通信连接发送验证通过的通知信息至所述客户端；

接收所述客户端通过所述视频通信连接所反馈的办理视频信息，根据预置的解析规则对所述办理视频信息进行解析以得到解析信息；

根据预存的业务办理流程获取与所述解析信息相匹配的页面跳转指令并通过所述业务通信连接发送至所述客户端，以触发所述客户端在显示界面显示与所述页面跳转指令对应的业务办理页面；

若与所述解析信息相匹配的页面跳转指令为结束办理指令，断开所述视频通信连接及所述业务通信连接。

2.根据权利要求1所述的基于视频通信的业务办理方法，其特征在于，所述根据所述连接请求与所述客户端同时建立视频通信连接及业务通信连接，包括：

根据所述连接请求的网络地址信息与所述客户端建立基于套接字连接的业务通信连接；

根据所述连接请求的网络地址信息与所述客户端建立视频通信连接。

3.根据权利要求2所述的基于视频通信的业务办理方法，其特征在于，所述根据所述连接请求与所述客户端同时建立视频通信连接及业务通信连接之前，还包括：

获取所述客户端的网络质量信息；

判断所述网络质量信息是否满足预设网络条件；

若所述客户端的网络质量信息满足预设网络条件，执行所述根据所述连接请求的网络地址信息与所述客户端建立基于套接字连接的业务通信连接的步骤。

4.根据权利要求1所述的基于视频通信的业务办理方法，其特征在于，所述身份验证规则包括活体检测规则及人脸识别规则，所述根据预设的身份验证规则对所述客户视频信息是否与预存的注册信息相匹配进行验证，包括：

获取所述注册信息中与所述连接请求相匹配的客户注册信息；

根据所述活体检测规则对所述客户视频信息中是否包含单个活体进行检测；

若所述客户视频信息中包含单个活体，从所述客户视频信息中获取一张客户图像作为目标图像；

根据所述人脸识别规则判断所述目标图像是否与所述客户注册信息中的客户照片相匹配，以验证所述客户视频信息是否与预存的注册信息相匹配。

5.根据权利要求4所述的基于视频通信的业务办理方法，其特征在于，所述脸识别规则包括向量提取规则、差别计算公式及差别阈值，所述根据所述人脸识别规则判断所述目标图像是否与所述客户注册信息中的客户照片相匹配，包括：

根据所述向量提取规则从所述目标图像及所述客户照片中分别获取得到目标图像特征向量及客户特征向量；

根据差别计算公式计算所述目标图像特征向量与所述客户特征向量之间的差别值；

判断所述差别值是否小于差别阈值，以获取目标图像是否与所述客户照片相匹配的判断结果。

6.根据权利要求1所述的基于视频通信的业务办理方法，其特征在于，所述解析规则包括声学模型、语音特征词典及语义解析词典，所述根据预置的解析规则对所述办理视频信息进行解析以得到解析信息，包括：

根据所述声学模型对所述办理视频信息中所包含的语音信息进行切分以得到所述办理视频信息中所包含的多个音素；

根据所述语音特征词典对所述音素进行匹配以将所述音素转换为拼音信息；

根据所述语义解析词典对所述拼音信息进行语义解析以得到与所述办理视频信息对应的解析信息。