[发明专利]一种机器人引导咨询的方法

说明书

本发明提供了一种机器人引导咨询的方法，属于医疗服务技术领域，包括以下步骤：用户向机器人发布指令；机器人根据用户选择的症状确认疾病类型；通过疾病类型结合症状，机器人从数据库中匹配合适的药品；匹配药品时结合用户的实际情况、有无医保、是否有在服药物进行筛选；机器人将匹配到的适合的药物信息推荐给用户，将用户带领到指定的药品摆放区；本发明既可以协助药店店员更合理更科学的推荐适合患者的购药方案，又可以让患者根据自己的症状自助选择药品。

技术领域

本发明涉及医疗服务技术领域，具体为一种机器人引导咨询的方法。

背景技术

目前，客户在药店购买药物时，通常需要工作人员根据其具体的生病类型、症状进行适用药物推荐，常会出现因工作人员忙碌，无法顾及到所有客户的情况，影响购物体验。

发明内容

针对上述存在的技术不足，本发明的目的是提供一种机器人引导咨询的方法，既可以协助药店店员更合理更科学的推荐适合患者的购药方案，又可以让患者根据自己的症状自助选择药品。

为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：

一种机器人引导咨询的方法，其特征在于，包括以下步骤：

1)用户向机器人发布指令；

2)机器人根据用户选择的症状确认疾病类型；

3)通过疾病类型结合症状，机器人从数据库中匹配合适的药品；

4)匹配药品时结合用户的实际情况、有无医保、是否有在服药物进行筛选；

5)机器人将匹配到的适合的药物信息推荐给用户，将用户带领到指定的药品摆放区。

本发明的有益效果在于：本发明既可以协助药店店员更合理更科学的推荐适合患者的购药方案，又可以让患者根据自己的症状自助选择药品。

具体实施方式

下面将结合本发明的实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

一种机器人引导咨询的方法，包括以下步骤：

1)用户向机器人发布指令；

2)机器人根据用户选择的症状确认疾病类型；

3)通过疾病类型结合症状，机器人从数据库中匹配合适的药品；

4)匹配药品时结合用户的实际情况、有无医保、是否有在服药物进行筛选；

5)机器人将匹配到的适合的药物信息推荐给用户，将用户带领到指定的药品摆放区。

机器人为现有的智能机器人，具有以下功能：

一、机器人可以和顾客进行基本的语音交互，可以主动与顾客打招呼，并进行简单的互动。

二、机器人可以根据顾客的症状描述推荐用药，根据医保城提供的标准销售话术关联商品推荐。

三、根据顾客需求，机器人可以带领顾客到达指定的药品摆放区域。

四、顾客可以通过微信或者支付宝进行扫码线上支付。

五、门店员工上下班打卡。

六、通过远程视频问诊，开具电子处方，患者凭电子处方完成购药。

七、机器人小巧、轻便、成本优势，可自动充电。

八、机器人与医保城ERP系统打通，智能识别商品库存、毛利，推荐关联商品。