[发明专利]一种用户分类处理方法、装置、介质及终端设备

说明书

本发明公开了一种用户分类处理方法，包括：获取用户信息，根据用户信息确定各个用户账号的用户类型；当确定用户账号的用户类型为普通类型时，将用户账号的用户资料保存在服务器中；当确定用户账号的用户类型为待删除类型时，根据用户账号的有效订单记录和有效呼叫记录，对用户账号的用户资料进行删除；当确定用户账号的用户类型为潜在风险类型时，限制商城端对用户账号进行呼出；当确定用户账号的用户类型为新客户类型时，将用户账号的用户资料发送至服务端；本发明解决现有的在线购物模式中，人工审核的方式操作复杂、效率低下、准确性低的技术问题，以提供一种用户分类处理策略，实现准确高效的用户分类处理流程。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种用户分类处理方法、装置、介质及终端设备。

背景技术

在现有的在线购物模式中，由于在线购物的用户量较大，商城端需要根据不同类型的用户进行不同的处理。例如，对普通类型的用户资料进行保存，对待删除类型的用户资料进行删除，对潜在风险类型的用户进行限制呼出等等。

但是现有的在线购物模式中，需要通过人工审核的方式对不同类型的用户进行处理，而人工审核的方式操作复杂、效率低下、准确性低，无法为商城端工作人员提供准确高效的用户分类处理策略支持。

发明内容

本发明提供了一种用户分类处理方法，以解决现有的在线购物模式中，人工审核的方式操作复杂、效率低下、准确性低的技术问题。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种用户分类处理方法，包括：

获取用户信息，根据所述用户信息确定各个用户账号的用户类型；

当确定所述用户账号的用户类型为普通类型时，将所述用户账号的用户资料保存在服务器中；

当确定所述用户账号的用户类型为待删除类型时，根据所述用户账号的有效订单记录和有效呼叫记录，对所述用户账号的用户资料进行删除；

当确定所述用户账号的用户类型为潜在风险类型时，限制商城端对所述用户账号进行呼出；

当确定所述用户账号的用户类型为新客户类型时，将所述用户账号的用户资料发送至服务端。

作为优选方案，所述根据所述用户账号的有效订单记录和有效呼叫记录，对所述用户账号的用户资料进行删除的步骤中，包括：

当确定所述用户账号在最近两个月内存在有效订单或最近一个月累计多次存在有效呼出，则不允许对所述用户账号的用户资料进行删除；否则，对所述用户账号的用户资料进行删除。

作为优选方案，在所述限制商城端对所述用户账号进行呼出之后，还包括：接收呼叫限制解除指令，允许商城端对所述用户账号进行呼出。

作为优选方案，所述新客户类型指最近三十天首次下单成功的新用户账号的用户类型。

相应地，本发明另一实施例提供了一种用户分类处理装置，包括：

信息获取模块，用于获取用户信息，根据所述用户信息确定各个用户账号的用户类型；

普通类型模块，用于当确定所述用户账号的用户类型为普通类型时，将所述用户账号的用户资料保存在服务器中；

待删除类型模块，用于当确定所述用户账号的用户类型为待删除类型时，根据所述用户账号的有效订单记录和有效呼叫记录，对所述用户账号的用户资料进行删除；

潜在风险类型模块，用于当确定所述用户账号的用户类型为潜在风险类型时，限制商城端对所述用户账号进行呼出；

新客户类型模块，用于当确定所述用户账号的用户类型为新客户类型时，将所述用户账号的用户资料发送至服务端。