[发明专利]一种基于物联网超套减免的欠费风险管控方法及系统

说明书

本发明提供一种基于物联网超套减免的欠费风险管控方法及系统，涉及物联网运营技术领域，包括：物联网平台实时监测客户的物联网卡的流量使用情况；融合计费系统根据物联网卡的流量使用情况生成物联网话单，并判断是否超套；若物联网话单超套，则对物联网话单进行批价费用减免，并向省客户关系管理系统补发套外停工单；省客户关系管理系统根据套外停工单将客户服务状态变更为暂停，并发送物联网卡停功能指令至物联网平台；物联网平台停止为客户的物联网卡提供服务。本发明对于因物联网平台停功能异步长流程造成的没有及时停止物联网卡服务的情况，进行批价费用减免和套外停工单补发，既避免了客户欠费的风险，又降低了公司呆坏账的产生。

技术领域

本发明涉及物联网运营技术领域，尤其是涉及一种基于物联网超套减免的欠费风险管控方法及系统。

背景技术

目前，电信运营商的两级物联网业务的产商品管理、资费定价、计费系统都在PBOSS(物联网平台)承载，省侧公司只是业务受理、落账、缴费的渠道；同样，物联网超套停功能也是PBOSS发起的，由于停功能是异步长流程，可能出现停机不及时或者停机报错的问题。

当停机不及时时或停机报错时，会造成物联网客户使用流量产出套餐，且此时物联网话单仍会正常持续产生，省侧公司按照产生的话单计费后，产生大量套外欠费客户；据2019年统计，因停机不及时每年会产生100万左右的欠费，但由于这部分欠费客户不认可，首先影响了客户的体验，其次，产生了的大量无法回收的呆坏账。

发明内容

针对上述问题，本发明提供了一种基于物联网超套减免的欠费风险管控方法及系统，降低客户欠费风险，减少呆坏账的产生；进而提升体验，避免客户投诉。

为实现上述目的，本发明提供了一种基于物联网超套减免的欠费风险管控方法，包括：

物联网平台实时监测客户的物联网卡的流量使用情况；

融合计费系统根据物联网卡的流量使用情况生成物联网话单，并根据所述物联网话单判断是否超套；

若所述物联网话单超套，则对物联网话单进行批价费用减免，并向省客户关系管理系统补发套外停工单；

所述省客户关系管理系统根据所述套外停工单将客户服务状态变更为暂停，并发送物联网卡停功能指令至物联网平台；

所述物联网平台根据所述物联网卡停功能指令，停止为客户的物联网卡提供服务。

作为本发明的进一步改进，所述融合计费系统判断物联网话单是否超套的方法，包括：

所述融合计费系统将所有所述物联网话单入库；

筛选其中超套数据，形成超套明细数据，完成超套日常巡检；

所述融合计费系统将所述超套明细数据推送给省物联网平台客户经理。

作为本发明的进一步改进，还包括：

所述省物联网平台中设置有物联网强开模块；

所述物联网强开模块校验客户是否办理长周期流量包；

若已办理长周期流量包，则可进行物联网强开；

若没有办理长周期流量包，则提供长周期资费办理服务，并实时触发开通物联网功能。

作为本发明的进一步改进，

所述批价费用减免包括对套外费用大于0的物联网话单进行减免优惠，同时生成减免明细；

所述减免明细的字段包括客户编号、APN名称、优惠流量、优惠价格、话单时间、话单文件名。

作为本发明的进一步改进，

所述融合计费系统根据所述物联网话单中费用字段判断客户是否超套；