[发明专利]一种汽车行业客户价值分析系统

权利要求书

1.一种汽车行业客户价值分析系统，其特征在于，包括用户管理界面、决策分析界面、辅助管理界面，

其中决策分析界面包括客户价值分析、预警客户、待关怀客户、客户等级展示、营销策略辅助，

所述客户价值分析是根据从数据库抽取相关信息运用Cassandra数据库系统对数据进行预处理、数据分片以及任务分配，采用RFM模型作为指标，运用FCM聚类算法对客户进行分群，分析分群结果从而得到客户价值，并对客户群价值进行可视化展示；

所述预警客户、待关怀客户是通过客户价值分析后得到的结果筛选出的相应类别的客户；

所述营销策略辅助是根据不同类型的客户指定不同的营销策略。

2.根据权利要求1所述的一种汽车行业客户价值分析系统，其特征在于，所述客户界面管理包括添加客户、客户资料管理、定制化服务三个部分。

3.根据权利要求2所述的一种汽车行业客户价值分析系统，其特征在于，定制化服务是根据客户的等级人工定制客户专属服务策略。

4.根据权利要求1所述的一种汽车行业客户价值分析系统，其特征在于，所述辅助管理界面包括权限管理、参数设置、日志管理、数据备份。

5.根据权利要求4所述的一种汽车行业客户价值分析系统，其特征在于，所述参数设置指的是进行客户价值分析时所使用的指标，通过参数设置可以使该系统满足不同行业的应用要求。