[发明专利]语音助手参与通话的方法及语音助手

说明书

本发明公开了语音助手参与通话的方法及语音助手，所述方法包括：所述语音助手处于语音助手通话模式下，在通话过程中，语音助手接收主叫用户的第二通话语音，生成第三通话语音发送给主叫用户，以响应所述主叫用户的第二通话语音；语音助手接收第一用户的指令并判断其为通话内容指令时，确定用户插入该指令的意图，改变生成第三通话语音的逻辑；所述语音助手接收主叫用户的下一轮第二通话语音，并基于改变后的逻辑生成第三通话语音；所述语音助手判断用户给出通话内容指令的次数是否满足第一预设规则，如果是，将语音助手的通话模式由语音助手通话模式切换到辅助通话模式。通过上述方法及语音助手，提高了用户体验。

技术领域

本发明实施例涉及信息处理技术领域，特别涉及一种语音助手参与通话的方法及语音助手。

背景技术

近年来，随着人工智能的发展，语音助手也能够向用户提供越来越丰富的服务，例如，语音助手能够代替用户接听电话，并将通话内容以语音或文本的方式提供给用户，供用户查看或收听。但是现有技术中语音助手代替用户接听通话时存在如下不足：

1、在语音助手和主叫用户的通话过程中，用户可以实时查看或收听通话内容，根据自身意愿随时都可以介入通话，此时，通话的参与方由语音助手和主叫用户变更为被叫用户和主叫用户，语音助手处于中止状态，不再参与通话。此后，若用户再次需要语音助手代替自己与主叫用户进行通话，此时，由于语音助手无法获取用户先前与被叫用户的通话内容，导致语音助手无法与主叫用户进行流畅的对话，通话效果不佳。

2、现有技术中，用户能够对语音助手给出的答复进行一定的控制，在语音助手和主叫用户的通话中涉及到被叫用户的隐私时，语音助手能够提示用户，并根据用户的响应答复主叫用户，例如，当主叫用户询问被叫用户的地址时，语音助手询问主叫用户“是否将地址提供给对方”，若主叫用户选择不提供，则语音助手答复被叫用户“对不起，地址不方便提供”。然而上述方式中，哪些情况下需要提示用户，需要预先设置或配置，无法满足用户对处于通话中的语音助手的多样化控制需求。

3、现有技术并未考虑通话和用户与语音助手的对话同时进行的场景。一种典型的场景是，在接到来电之前，用户与语音助手存在语音对话，例如，用户正通过语音助手查询机票，在接收到来电并由语音助手接听该来电时，若用户发出语音输入，则语音助手无法判断该语音指令是用于继续用户与语音助手的语音对话，还是用于控制语音助手在通话中给主叫用户的应答。另一种典型的场景是在用户在通话过程中存在与语音助手的对话需求，例如，当主叫用户询问被叫用户明天是否有空时，被叫用户想通过询问语音助手来确定自己明天是否有空，于是发出语音指令“我明天是否有空”，该语音指令应当发送给语音助手，但此时，移动终端无法确定用户的语音输入究竟是发送给主叫用户还是发送给语音助手。在通话和用户与语音助手的对话同时进行的场景下，具体应当如何处理用户的语音输入，现有技术并未意识到上述问题，也并未给出相应的解决方案。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明提供一种语音助手参与通话的方法及语音助手。

本发明提供一种语音助手参与通话的方法，所述方法包括：

步骤1，在通话过程中，语音助手接收主叫用户的第二通话语音，生成第三通话语音发送给主叫用户，以响应所述主叫用户的第二通话语音；

步骤2，语音助手接收第一用户的指令并判断其为通话内容指令时，确定用户插入该指令的意图，改变生成第三通话语音的逻辑；所述语音助手接收主叫用户的下一轮第二通话语音，并基于改变后的逻辑生成第三通话语音；

步骤3，所述语音助手判断用户给出通话内容指令的次数是否满足第一预设规则，如果是，将语音助手的通话模式由语音助手通话模式切换到辅助通话模式；