[发明专利]工单信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种工单信息展示方法，其特征在于，所述方法包括：

显示图表配置界面；所述图表配置界面包括候选图表区和图表编辑区，所述候选图表区显示预设工单信息图表类型，所述图表编辑区用于输入新增的工单信息图表类型和对应的工单信息统计逻辑；

接收作用于所述图表配置界面的初始图表配置操作，根据所述初始图表配置操作生成对应的初始图表配置信息；所述初始图表配置操作包括对所述候选图表区的选择操作和对所述图表编辑区的输入操作；

根据所述初始图表配置信息获取初始工单信息，根据所述初始工单信息得到初始工单信息图表；

向终端展示所述初始工单信息图表；

获取目标图片；所述目标图片是所述终端对目标用户进行实时拍摄得到的；

根据所述目标图片确定所述目标用户的目标身份信息；

从所述初始工单信息中提取与所述目标身份信息匹配的目标工单信息，根据所述目标工单信息得到目标工单信息图表；

向所述终端展示所述目标工单信息图表，包括：当所述目标图片中包括多个用户、且各个用户分别为目标用户时，在所述终端上所述各个用户分别对应的关注区域中，展示相应用户对应的目标工单信息图表；当所述目标图片中包括多个用户、且各个用户不均为目标用户时，向所述终端展示所述目标用户对应的目标工单信息图表，所述目标用户是从所述各个用户中确定的。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标图片确定所述目标用户的目标身份信息，包括：

对所述目标图片进行人脸识别，得到所述目标用户的目标人脸图像；

获取预设的用户信息库；所述用户信息库包括多个参考用户对应的参考身份信息和参考人脸图像；

将所述目标人脸图像分别与各个参考人脸图像进行相似计算，得到所述目标用户与各个参考用户的相似度；

获取相似度大于预设阈值的参考用户对应的参考身份信息作为所述目标用户的目标身份信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述目标图片进行人脸识别，得到所述目标用户的目标人脸图像，包括：

通过已训练的人脸识别模型，对所述目标图片进行人脸识别，得到所述目标用户的目标人脸图像。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述初始工单信息中提取与所述目标身份信息匹配的目标工单信息，根据所述目标工单信息得到目标工单信息图表之前，所述方法还包括：

对所述目标图片进行目标检测，得到所述目标用户的工作证件图像；

对所述工作证件图像进行文字识别，得到所述目标用户的中间身份信息；

根据所述中间身份信息对所述目标身份信息进行有效性验证；

当所述目标身份信息包括所述中间身份信息时，确定所述目标身份信息通过有效性验证。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述初始图表配置信息包括至少一个初始工单信息图表类型，所述根据所述初始图表配置信息获取初始工单信息，根据所述初始工单信息得到初始工单信息图表，包括：

获取各个初始工单信息图表类型对应的初始工单信息统计逻辑；所述初始工单信息统计逻辑包括初始工单信息获取条件、初始工单信息统计条件和初始工单信息统计频率；

根据所述初始工单信息统计频率定时获取满足所述初始工单信息获取条件的初始工单信息，根据所述初始工单信息统计条件对所述初始工单信息进行统计，得到所述初始工单信息图表。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述从所述初始工单信息中提取与所述目标身份信息匹配的目标工单信息，根据所述目标工单信息得到目标工单信息图表，包括：

将所述目标身份信息添加至各个初始工单信息获取条件中，得到各个目标工单信息获取条件；

根据所述初始工单信息统计频率定时获取满足所述目标工单信息获取条件的目标工单信息，根据所述初始工单信息统计条件对所述目标工单信息进行统计，得到所述目标工单信息图表。