[发明专利]一种基于智能路由的云通讯方法、系统

说明书

本发明涉及一种基于智能路由的云通讯方法，包括：S1：建立业务模型，并在业务模型中设置路由线路；S2：根据路由规则进行路由配置；S3：在路由的过程中，进行filter过滤，避免出现线路盲区、线路超出线路并发、触发线路的被叫频次限制的现象；S4：路由完成后进入拨打业务流程。所述线路包括实体线路和虚拟线路，所述路由规则包括按权重路由线路、按用户属性路由、按城市分组路由、按运营商路由。本发明在实体线路背后的线路资源出现问题打不通时，系统可以自动切换其他可使用的线路，并且由于用户计费绑定在虚拟线路上，切换实体线路并不影响业务的使用，不需要对用户解绑及重绑定，并且实现了线路故障的自动转移。

技术领域

本发明属于通信技术领域，具体涉及一种基于智能路由的云通讯方法、系统。

背景技术

随着VOIP 技术的发展，越来越多的企业在基于VOIP 构建自己的呼叫中心，而网络电话若要与PSTN网络连接，需借助VOIP 网关或线路商系统，将电话打到传统电信网络上；在营销中心外呼场景中，仅使用网关做营销外呼，存在号码被投诉封禁后，需要手动插拔卡才能恢复呼叫的问题，效率比较低下，恢复时间长。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供了一种基于智能路由的云通讯方法、系统，在实体线路背后的线路资源出现问题打不通时，系统可以自动切换其他可使用的线路，并且由于用户计费绑定在虚拟线路上，切换实体线路并不影响业务的使用，不需要对用户解绑及重绑定，并且实现了线路故障的自动转移。

本发明的技术方案如下所示：

一种基于智能路由的云通讯方法，包括：

S1：建立业务模型，并在业务模型中设置路由的线路；

S2：根据路由规则进行路由配置；

S3：在路由的过程中，进行filter过滤，避免出现线路盲区、线路超出线路并发、触发线路的被叫频次限制的现象；

S4：路由完成后进入拨打业务流程；

所述线路包括实体线路和虚拟线路，所述路由规则包括按权重路由线路、按用户属性路由、按城市分组路由、按运营商路由。

优选的，所述实体线路包括运营商线路和手机卡线路，所述虚拟线路为1条实体线路或多条实体线路的组合。

优选的，所述按用户属性路由的具体过程为：在导入用户时，为用户预先设置一个属性并开始匹配线路，与该属性相匹配的线路被优先路由到，当匹配不到任何线路，则在虚拟线路中的实体线路中随机选择线路。

优选的，所述手机卡线路包括所在城市线路、所在省份线路以及全国默认线路，所述按城市分组路由的目的是用用户所在城市的线路拨打；若用户所在城市未设置线路，则选择用户所在省份线路，若用户所在省份仍未设置线路，则选择全国默认线路拨打。

优选的，所述运营商线路包括电信线路、移动线路和默认运营商线路，所述按运营商路由指优先使用与用户同一运营商的线路拨打，若用户所在运营商未设置，则使用默认分组线路拨打。

优选的，所述拨打业务流程采用AI语音系统进行拨打，具体为：由AI语音系统通过sip协议与freeswitch交互，freeswitch向路由系统请求获得一条实际可拨打的实体线路信息，freeswitch再通过sip协议呼叫sim卡网关或第三方运营商线路，完成拨打。

本发明还提供了一种基于智能路由的云通讯系统，包括路由系统、软交换平台、AI语音系统、网关和第三方运营商线路；所述软交换平台采用freeswitch；所述路由系统包括实体线路和虚拟线路，所述网关为sim卡网关，所述freeswitch通过sip协议分别与AI语音系统、sim卡网关、第三方运营商线路进行通信，所述sim卡网关还通过GSM或CDMA连接至电话网络。