[发明专利]一种引导式系统故障快速排查方法及装置

权利要求书

1.一种引导式系统故障快速排查方法，应用于系统本体故障排查模型，所述系统本体故障排查模型包括系统组成骨架节点、故障节点、问题节点、问题索引路径以及故障处理路径，其特征在于，包括：

从预设的系统本体故障排查模型中确定出起始排查骨架节点，根据所述起始排查骨架节点以及所述系统本体故障排查模型确定出第一故障排查范围；

确定出通过问题索引路径与所述起始排查骨架节点连接的问题节点所对应的问题簇，判断所述问题簇中是否包含至少一个待处理的问题；

若包含，则确定出通过问题索引路径与所述起始排查骨架节点连接的问题节点所对应的问题簇，判断所述问题簇中是否包含至少一个待处理的问题；

其中，根据所述第一故障排查范围进行故障定位排查确定出所述至少一个待处理的问题所对应的故障节点，具体实现方式为：

根据所述第一故障排查范围确定出所述至少一个待处理的问题中每个所述待处理的问题所对应的故障节点，根据故障节点与故障现象之间预设的第一映射关系确定出所述每个待处理的问题对应的故障现象；

根据问题与答案集之间预设的第二映射关系确定出所述每个待处理的问题所对应的答案集，判断所述答案集中是否存在与所述故障现象匹配的答案；

若存在，则根据所述答案确定出所述每个待处理的问题对应的故障处理路径，并根据所述故障处理路径确定出所述待处理的问题所对应的故障节点，其中，所述故障处理路径包括故障定位路径或故障排除路径。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述问题簇中包含至少两个待处理的问题，根据所述第一故障排查范围确定出所述至少一个待处理的问题中每个所述待处理的问题所对应的故障节点，包括：

根据预设的问题优先级将所述问题簇中至少两个待处理的问题按照优先级从高到低的顺序进行排序得到待处理的问题序列；

根据所述故障排查范围依次确定所述待处理的问题序列中所述每个待处理的问题所对应的故障节点。

3.如权利要求1～2任一项所述的方法，其特征在于，还包括：若所述问题簇中不包含至少一个待处理的问题，则确定与所述起始排查骨架节点连接的问题索引路径无效，生成并返回无效信息，以便用户根据所述无效信息调整所述系统本体故障排查模型。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，若所述故障处理路径为故障定位路径，根据所述故障处理路径确定出所述待处理的问题所对应的故障节点，包括：

根据所述故障定位路径确定在所述系统本体故障排查模型中所述待处理的问题所指向的第一节点；

判断所述第一节点是否为故障节点；

若所述第一节点不是故障节点，则将所述第一节点设置为新的起始节点开始新一轮故障排查直到确定出故障节点为止。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述故障处理路径为故障排除路径，根据所述故障处理路径确定出所述待处理的问题所对应的故障节点，包括：

根据所述故障排除路径确定出在所述系统本体故障排查模型中所述待处理的问题所指向的第二节点；

在所述系统本体故障排查模型中确定出所述第二节点所对应的第二故障排查范围；

从所述第一故障排查范围内剔除所述第二故障排查范围得到第三故障排查范围，从所述第三故障排查范围中确定出所述待处理的问题对应的故障节点。