[发明专利]一种电力营销稽查移动应用系统

说明书

本发明涉及一种电力营销稽查移动应用系统，它包括移动平台、后台监控站和用于连接移动平台与后台监控站的高速数据传输模块，移动平台包括移动终端和数据处理模块，移动终端包括定位模块、缴费模块、管理模块、短信通知模块、设置模块、信息查询模块和服务评价模块；后台监控站包括服务器、基础业务模块和风险防范模块，服务器包括电力营销业务系统、信息请求与决策系统、用电信息采集系统和客服系统，风险防范模块包括客户服务安全风险系统、自动化风险系统、电费安全风险系统、安全作业风险系统和供用电安全风险系统；本发明具有系统结构完善、实用性强、灵活性高的优点。

技术领域

本发明属于电力营销稽查技术领域，具体涉及一种电力营销稽查移动应用系统。

背景技术

电力营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现企业的目标；电力营销的实质就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理用电的要求，实现电力供求之间的相互协调，建立电力企业与用户之间的合作伙伴关系，促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，从而增加企业的效益，电力企业是在消费者的需求满足之中实现自己的各项目标；电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径，而现有的电力营销稽查主要采用人工稽查，需要工作人员手动记录，极易出错和漏查，而且实用性、灵活性和规范性不高；因此，提供一种系统结构完善、实用性强、灵活性高的一种电力营销稽查移动应用系统是非常有必要的。

发明内容

本发明的目的是为了克服现有技术的不足，而提供一种系统结构完善、实用性强、灵活性高的一种电力营销稽查移动应用系统。

本发明的目的是这样实现的：一种电力营销稽查移动应用系统，它包括移动平台、后台监控站和用于连接移动平台与后台监控站的高速数据传输模块，所述的移动平台包括移动终端和数据处理模块，所述的移动终端包括定位模块、缴费模块、管理模块、短信通知模块、设置模块、信息查询模块和服务评价模块，所述的管理模块包括转单请求模块和弃单请求模块，所述的信息查询模块包括欠费信息查询模块、退补信息查询模块和用电信息查询模块，所述的用电信息查询模块包括正常用电信息查询模块和违规用电信息查询模块，所述的违规用电信息查询模块包括漏电信息查询模块和窃电信息查询模块；所述的后台监控站包括服务器、基础业务模块和风险防范模块，所述的服务器包括电力营销业务系统、信息请求与决策系统、用电信息采集系统和客服系统，所述的电力营销业务系统包括工单流转模块、自助办理模块、在线预约模块和互动服务模块，所述的基础业务模块包括稽查主题管理系统、稽查任务评价系统和稽查工单管理系统，所述的风险防范模块包括客户服务安全风险系统、自动化风险系统、电费安全风险系统、安全作业风险系统和供用电安全风险系统。

所述的定位模块采用GIS技术。

所述的客服系统采用95598客户服务系统。

所述的电力营销系统采用SG186营销系统。

所述的一种电力营销稽查移动应用系统的使用方法，它包括以下步骤：

步骤1）：确定稽查主题，然后对确定后的主题进行审查，如果审查结果为否，则重新确定稽查主题；如果审查结果为是，则进入步骤2）；

步骤2）：任务工单制定，当稽查主题确定且通过后，对当前稽查主题形成任务工单，并开始进行任务工单的派发工作，派发到手持移动终端的操作人员，操作人员开始进行稽查处理，处理完成后，对稽查处理的结果进行审核，如果审核结果为是，则对当前操作人员的处理结果进行评价，然后归档，便于以后查询和调档；如果结果为否，则进入到步骤3）；

步骤3）；判断是否存在风险，如果判断结果为否，则通知操作人员重新进行稽查处理；如果判断结果为是，则启动风险防范模块匹配当前风险，然后启动信息请求与决策系统，对当前风险的具体信息与处理当风险息的规避和解决方案，直至完全解决当前风险，然后进入步骤4）；