[发明专利]一种基于有效连接的潜在客户识别方法

说明书

本发明公开了一种基于有效连接的潜在客户识别方法，包括获取用户画像标签信息，当所述用户画像标签信息落入阈值范围内，确定相应的标签值，根据所述用户画像标签信息和所述标签值，评估用户消费水平；本发明通过识别是否是潜在客户后，能够评估用户的购买力，喜好信息，制定针对性的营销策略、精准的广告投放，进行内容营销、活动营销、社区营销，持续保持提升用户活跃，从而能够精准营销带来客单提升，带动周边产品、金融服务销售额提升，并通过销售情况数据，服务评价，对用户画像模型和销售策略进行及时反馈调整，适应市场变化。

技术领域

本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种基于有效连接的潜在客户识别方法。

背景技术

当前市场环境下4S店的整体盈利模式中，汽车销售利润占比约为20％，而保养维修、零配件及汽车装饰装修等后市场服务利润占比达到了80％，这一行业是以售后服务为本质的服务产业。

目前4S店销售策略主要依赖于汽车品牌知名度，重金投入媒体广告持续传播性，等待客户上门，汽车相关周边产品更是要依赖用户购车交易，强行推销绑定业务，单纯追求高销售量及高提成，反而忽视了深挖后市场的重要性，没有将顾客需求作为真正的营销目标，了解和满足需求，提高满意度与忠诚度，全面开发顾客的终身价值。营销理念相对陈旧，管理简单而不细致，营销与服务人员存在惰性，专业水平不高，个别人员甚至提供错误信息诱导或欺骗顾客。

移动互联网时代，交易信息公开化、透明化，差价赚取利润已经行不通，客户流失严重、交易量下降；为了挽留客户，4S店必须增加营销费用，加大促销与优惠活动力度，也在一定程度上增加了营销成本。与此同时，一家4S店还要承担建店、人工、固定资产、库存车辆、场地租金等等运营成本，开支巨大。利润空间极大压缩，产生生存危机。

发明内容

本发明提供的一种基于有效连接的潜在客户识别方法，旨在解决现有技术中盲目的营销策略导致用户活跃性降低的问题。

为实现上述目的，本发明采用以下技术方案：

本发明的一种基于有效连接的潜在客户识别方法，包括以下步骤：

获取用户画像标签信息；

当所述用户画像标签信息落入阈值范围内，确定相应的标签值；

根据所述用户画像标签信息和所述标签值，识别潜在客户。

首先获取用户画像标签信息，包含但不限于消费能力、消费状况、消费品质和促销敏感度，将消费能力、消费状况、消费品质和促销敏感度分别按收入状况、消费金额、高端品牌的消费金额和参加活动次数降序排列，选取0～30％锁定其标签值为较强，31％～70％为中等，71％～100％为较差，然后按消费特征画像决策标签和模型标签对应关系对比，确定用户为高端用户、高潜质用户、理性用户还是普通用户。

作为优选，获取用户画像标签信息，包括：

获取所述用户画像标签信息中的消费能力标签的N个部位特征，N为大于1的整数，所述用户画像标签信息还包括消费状况标签、消费品质标签、促销敏感度标签；

根据所述N个部位特征确定第一权重信息，所述第一权重信息用于表示所述N个部位特征中每个部位特征的权重占比；

根据所述第一权重信息确定所述消费能力标签。

作为优选，当所述用户画像标签信息落入阈值范围内，确定相应的标签值，包括：

将所述消费能力标签按收入状况降序排列，确定0～30％的消费能力标签值为较强，31％～70％为中等，71％～100％为较差；

将所述消费状况标签按消费金额降序排列，确定0～30％的消费状况标签值为较好，31％～70％为中等，71％～100％为较差；