[发明专利]基于近场通信的外卖配送装置及配送识别方法

说明书

本发明公开一种基于近场通信的外卖配送装置及配送识别方法，涉及外卖配送技术领域，外卖配送装置，包括：外卖箱和外卖芯片；所述外卖芯片设置在餐品包装上；所述外卖芯片用于将订单餐品信息发送至所述外卖箱，并根据所述外卖箱发送的配送状态指令进行配送餐品正确或者错误的提示；所述外卖箱用于识别所述外卖芯片的订单餐品信息并将所述订单餐品信息发送至配送员客户端，所述外卖箱还用于根据配送员客户端确定的配送状态指令进行配送餐品错误提示，并将所述配送状态指令发送至所述外卖芯片以提示配送员配送餐品信息。本发明提供的装置和方法能够提高外卖配送的准确率和配送效率。

技术领域

本发明涉及外卖配送技术领域，特别是涉及一种基于近场通信的外卖配送装置及配送识别方法。

背景技术

随着时代的发展，人们越发地追求便捷和高效的生活方式，外卖点餐已经成为一种生活习惯。外卖和同城配送等行业随之蓬勃发展，从下单到配送，这一产业链也日趋完善。数据显示，2019年第三季度中国互联网外卖餐饮市场用户规模已经扩大到3.81亿人，每单外卖平均消费在40元左右，季度交易规模达744.3亿元。相应的数据显示各大外卖平台上约有1000万名注册外卖配送员，活跃在职人数约为300万。如何让这个庞大的消费人群享受更好的服务体验，给从业者创造更多的经济效益，带动经济市场的发展，是每个从业者都关心的问题。同时，由相关调查可以发现，对用户体验产生影响的首要因素是配送的及时性，其次是配送的价格、安全性和配送质量等。由此可见，建立规范快捷的配送系统对整个行业的发展至关重要。

目前的外卖配送过程是顾客下单，商家接单并打印外卖便签打包餐品，外卖配餐员接单，配餐员检查手机根据纸质便签确认订单，配送员配送外卖到达指定的地点或者在路上打电话给顾客通知取餐，骑手再次确认订单并交给顾客，完成配送。一系列社会调查结果表明，如今各大外卖团购平台在外卖的配送过程中普遍存在如下问题：

(1)配送时间：这是提高配送服务体验的最关键因素，各平台通常参考高峰期订单数量来安排配送员数量，但由于高峰期订单数量随外卖市场发展不断增长，配送员数量却没有办法有效增加，高峰期每单配送时间也未得到有效降低，每次配送所配送的外卖单数也难以增加，以及人力成本本身也随着市场一涨再涨，致使外卖配送成本居高不下。

目前的外卖配送模式人力成本依旧很高，均价在5-6元，配送时间大致平均分布在30分钟左右，专职配送员每天大约送出40单的外卖，高峰期每次配送可送出3-5单外卖，如果能够优化配送方案压缩配送员每次配送的时间，提高高峰期配送量，一方面可以减少配送员不必要的时间消耗和精力付出，有效提高配送员每天外卖配送单数从而提高个人收入；另一方面可大幅度降低每单配送成本，惠及整个行业。

(2)另一个问题就是配送过程的准确度和规范化，高峰期配送员到店里取单，由于客多餐品多，如果不仔细检查很容易出现拿错外卖的问题，在将餐品交付顾客的过程中也是一样，配送员可能来不及仔细检查就放下餐品去送下一单，这时也很容易出现拿错餐品的问题，而且目前的外卖信息标识多为纸质便签，容易污损破坏，导致配送员很难识别外卖信息，尤其是在夜晚，因为光线问题更是加大了配送员识别外卖的难度，耽误了配送时间。

现有的外卖配送流程很大程度上依靠配送员和商家的主观判断核对配送信息，不仅浪费配送员时间而且错误率高，尤其是在配送高峰期或者夜间配送时，由于配送餐品过多、光线暗，配送员的配送效率和准确率都大打折扣，而且纸质的配送标签易打湿损毁，总体上来说现有的外卖配送方案需要配送员的高强度劳动但配送效率并不高。

发明内容

本发明的目的是提供一种基于近场通信的外卖配送装置及配送识别方法，以提高外卖配送的准确率和配送效率。

为实现上述目的，本发明提供了如下方案：

一种外卖配送装置，包括：外卖箱和外卖芯片；

所述外卖芯片设置在餐品包装上；