[发明专利]对话状态退出方法、终端设备及存储介质在审
申请号: | 202011247657.X | 申请日: | 2020-11-10 |
公开(公告)号: | CN112328765A | 公开(公告)日: | 2021-02-05 |
发明(设计)人: | 樊帅;林永楷;宋洪博;石韡斯 | 申请(专利权)人: | 苏州思必驰信息科技有限公司 |
主分类号: | G06F16/332 | 分类号: | G06F16/332;G10L15/22;G10L15/26 |
代理公司: | 北京商专永信知识产权代理事务所(普通合伙) 11400 | 代理人: | 黄谦;车江华 |
地址: | 215123 江苏省苏州市苏*** | 国省代码: | 江苏;32 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 对话 状态 退出 方法 终端设备 存储 介质 | ||
本发明公开一种对话状态退出方法,应用于终端设备,该方法包括:响应于唤醒指令启动全双工对话状态;在完成与当前用户的当前对话任务后,确定在预设时间内当前用户的关注焦点是否落在所述终端设备;如果在所述预设时间内当前用户的关注焦点未落在所述终端设备,则退出全双工对话状态。本发明在完成与当前用户的当前对话任务后,通过判断用户关注焦点是否在终端设备上来实现对话交互过程的自动退出。能够准确的判断用户是否有继续交互的意图,找到对话结束的合适时机主动结束对话,避免噪声和无效人声的干扰,用户无需做额外操作,设备自动判断。
技术领域
本发明涉及人工智能技术领域,尤其涉及一种对话状态退出方法、终端设备及存储介质。
背景技术
全双工语音交互技术是最近几年出现的新技术,与原来的半双工语音对话技术相对应。在半双工交互系统中,用户每次交互的时候需要先说唤醒词唤醒设备,比如“天猫精灵”、“小度小度”,设备被唤醒后开启录音机,用户开始与设备进行语音交互,等交互任务结束后,马上退出交互。用户如果开启新的交互任务,需要重新说唤醒词,这样给人的体验就是交互不连贯,交互效率低。比如用户说“我想听歌”,设备搜索到合适的歌曲然后播放,任务完成,退出交互。但此时用户经常会接着说“下一首”、“调高音量”、“我想听xxx的歌”等命令,进行下一步的操作。如果每说一次都重新唤醒设备的话,会使得交互过程不连贯,用户体验差。同时当设备播报很长的内容的时候,用户无法打断设备的播报。
而全双工语音交互允许设备在交互过程中一直处于拾音状态,可以做到设备的语音播报和用户的语音拾音同时进行,上行语音流和下行语音流双向同时传输。这样就可以做到一次唤醒后,在后续的交互过程中无需再说唤醒词,用户可以进行单任务、跨任务的持续交互,而且能够实现随时打断设备的语音播报,使得人与设备的语音交互更像是人与人之间的交流,提升了用户体验。
在全双工系统中,在对话状态下的交互过程中该设备的录音设备一直处于拾音状态,当用户的交互任务完成的情况下,该设备如果不能及时退出交互过程的话,环境中的噪声和不相关的背景人声都会被设备录入,很可能导致该设备的误响应,给人的感受是用户没有对设备说话,但是设备还在不停的播报,就像“自言自语”一样,严重影响用户的体验。
现有技术中存在以下解决方法:
方法a,命令词退出:用户主动说用于退出交互命令词,比如“退出”、“再见”等,当设备识别并解析出该命令词以后退出交互。
方法b,固定等待时间退出:设置一个固定的等待时间t,当该时间段t内没有检测到用户的语音输入,则退出交互。
方法c,触摸或点按键退出:触摸或者点按按钮或按键(比如设备上的按钮或者遥控器)控制设备退出语音交互。
以上现有技术存在以下缺陷:
方法a:虽然在多数情况下能够及时的退出交互,但是在一些复杂环境下(比如非常嘈杂的公共场所,火车站、机场等),退出交互的语音命令可能无法正确识别导致退出失败,或者需要重复说多次才能够被识别,影响用户体验。同时,如果用户说的非退出的语音命令被误识别为退出命令的话,会提前退出交互,打断了正常的交互过程。
方法b:当用户交互任务结束,设备等待固定的时间(例如,可以设置为5s,8s,10s,甚至30s,一分钟等),如果该固定时间内无语音输入则退出交互。缺陷是该固定等待时间内还是会有噪声或者无效的背景人声的输入,导致设备被误触发。
方法c:能够马上结束对话,能够避免设备的误触发,但是需要用户进行额外的操作,比如点按设备上的按键或者区域,点按遥控设备的按键或者区域,当用户距离点按设备较远时会带来不便。
发明内容
本发明实施例提供一种对话状态退出方法、终端设备及存储介质,用于至少解决上述技术问题之一。
第一方面,本发明实施例提供一种对话状态退出方法,应用于终端设备,所述方法包括:
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