[发明专利]宽带网络质量诊断方法、装置及系统

权利要求书

1.一种宽带网络质量诊断方法，其特征在于，应用于监控装置，所述监控装置与内网的用户终端通信，所述方法包括：

所述监控装置周期性采集内网网络质量数据；所述监控装置将采集到的所述内网网络质量数据发送给网络侧的监测分析平台；

所述监控装置接收所述监测分析平台返回的网络故障信息，所述网络故障信息为所述监测分析平台对所述内网网络质量数据进行分析后得到。

2.根据权利要求1所述的宽带网络质量诊断方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述监控装置根据网络故障信息向所述用户终端推送网络问题提示和/或处理建议。

3.根据权利要求1所述的宽带网络质量诊断方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述监控装置对所述内网网络质量数据进行分析，并将分析结果发送给所述监测分析平台。

4.根据权利要求1所述的宽带网络质量诊断方法，其特征在于，所述内网网络质量数据包括以下至少一项：

所述用户终端的连接网络情况；

所述用户终端访问各网站的速率和时延；

内网无线覆盖数据；

内网TCP连接质量；

内网网络拓扑参数；

内网临频干扰情况；

内网LAN侧IP访问时延；

所述用户终端的信息。

5.根据权利要求2所述的宽带网络质量诊断方法，其特征在于，所述处理建议包括以下至少一项：

重启所述内网的网络接入设备；

不在WLAN覆盖弱区域访问网络；

对所述用户终端的设备问题进行排查；

更换终端设备。

6.根据权利要求1所述的宽带网络质量诊断方法，其特征在于，所述监控装置将采集到的所述内网网络质量数据发送给网络侧的监测分析平台包括：

所述监控装置对所述内网网络质量数据加密后发送给所述监测分析平台。

7.一种宽带网络质量诊断方法，其特征在于，应用于网络侧的监测分析平台，所述方法包括：

所述监测分析平台接收监控装置采集的内网网络质量数据，所述监控装置与内网的用户终端通信；

所述监测分析平台对所述内网网络质量数据进行分析，得到网络故障信息；

所述监测分析平台将所述网络故障信息发送给所述监控装置。

8.根据权利要求7所述的宽带网络质量诊断方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述监测分析平台接收所述监控装置的分析结果，所述分析结果为所述监控装置对所述内网网络质量数据进行分析得到。

9.根据权利要求7所述的宽带网络质量诊断方法，其特征在于，所述内网网络质量数据包括以下至少一项：

所述用户终端的连接网络情况；

所述用户终端访问各网站的速率和时延；

内网无线覆盖数据；

内网TCP连接质量；

内网网络拓扑参数；

内网临频干扰情况；

内网LAN侧IP访问时延；

所述用户终端的信息。

10.根据权利要求7所述的宽带网络质量诊断方法，其特征在于，所述监测分析平台对所述内网网络质量数据进行分析，得到网络故障信息包括：

所述监测分析平台根据所述内网网络质量数据，结合接入网元信息以及用户地域信息进行故障分析，诊断区分出群体故障和个体故障。

11.根据权利要求10所述的宽带网络质量诊断方法，其特征在于，若故障分析结果为个体故障，所述方法还包括：

所述监测分析平台将所述个体故障的处理建议发送给所述监控装置。