[发明专利]一种续办方法和装置

权利要求书

1.一种续办方法，其特征在于，所述方法包括：

接收当前业务的暂停请求；

判断所述暂停请求是否符合续办规则；

若所述暂停请求符合所述续办规则，则暂停当前业务并生成续办节点；

根据所述续办节点生成续办凭证，并将所述续办凭证加入续办等待序列；以及

判断所述续办等待序列中的续办请求数量，若所述续办请求数量为1，则直接获取所述续办凭证，并进行业务续办；

所述生成续办节点包括：

对当前业务的进度进行节点映射，从而获取当前业务的进度之前最近的节点作为所述续办节点；

所述对当前业务的进度进行节点映射包括：

查询用户信息和业务信息，并根据所述用户信息和所述业务信息获得当前业务的业务节点分级和续办等级；

根据当前业务的所述业务节点分级和所述续办等级将当前业务的进度与由所述续办等级确定的节点进行比对，获取当前业务的进度之前最近的节点。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，判断所述暂停请求是否符合所述续办规则包括：

判断所述续办等待序列是否饱和；

若所述续办等待序列未饱和，则查询用户信息和业务信息；

判断所述用户信息和所述业务信息是否支持业务续办。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在判断所述续办等待序列中的续办请求数量之后，还包括：

若所述续办请求数量大于1，则确定所述续办等待序列中的各个续办凭证的优先级，根据所述续办凭证的续办优先级从高到低对各个续办凭证进行排序，依次获取续办凭证，并进行业务续办。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

所述续办凭证的所述续办优先级的高低由用户信息和业务信息确定。

5.一种续办装置，其特征在于，包括：

暂停判断单元，其设置为当收到当前业务的暂停请求时，所述暂停判断单元判断所述暂停请求是否符合续办规则，若所述暂停请求符合所述续办规则，则暂停当前业务；

节点管理单元，其设置为若所述暂停请求符合所述续办规则，则所述节点管理单元根据用户信息和业务信息对当前业务的进度进行节点映射，获取当前业务的进度之前最近的节点作为当前续办节点；

凭证管理单元，其设置为获取所述当前续办节点，生成续办凭证，并将所述续办凭证加入到续办等待序列；以及

业务续办单元，其设置为判断所述续办等待序列中的续办请求数量，若所述续办请求数量为1，则所述业务续办单元直接获取所述续办凭证，并进行业务续办；

所述节点管理单元具体设置为，查询用户信息和业务信息，并根据所述用户信息和所述业务信息获得当前业务的业务节点分级和续办等级；根据当前业务的所述业务节点分级和所述续办等级将当前业务的进度与由所述续办等级确定的节点进行比对，获取当前业务的进度之前最近的节点作为所述续办节点。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，

所述暂停判断单元判断所述暂停请求是否符合续办规则包括：

判断续办等待序列是否饱和；

若所述续办等待序列未饱和，则查询用户信息和业务信息；

判断所述用户信息和所述业务信息是否支持业务续办。

7.根据权利要求6所述的装置，还包括，

优先级管理单元，其根据所述用户信息和所述业务信息确定所述续办凭证的续办优先级，

其中，若所述续办请求数量大于1，则所述业务续办单元根据所述续办等待序列中的所述续办凭证的所述续办优先级从高到低对各个续办凭证进行排序，依次获取所述续办凭证，并进行业务续办。

8.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，当所述处理器运行所述存储器存储的计算机程序时，所述处理器执行根据权利要求1至4中任一项所述的续办方法。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行根据权利要求1至4中任一项所述的续办方法。