[发明专利]一种人民调解多维度调解、管理分析系统服务模式

权利要求书

1.一种人民调解多维度调解、管理分析系统服务模式，其特征在于：主要由人民调解用户使用端、人民调解专家服务端、人民调解政府监管端通过综合管理中心打通，形成的大数据模式下的数据互通的统筹性多维度人民调解多维度调解、管理分析系统服务模式，其服务模式具体为：

用户通过人民调解用户使用端对需要调解的案件进行调解申请的预约，填写并提交调解申请的关联信息；

行政人员通过人民调解政府监管端对调解申请进行审核，决定受理或者驳回调解申请，并向用户推送审核结果，其中若受理则分配对应辖区的调解员，由调解员与该调解申请相关的用户进行联系，约定好调解时间、地点进行线上或线下调解；

调解员、用户及相关当事人根据约定进行线上或线下调解，若采用线上调解，调解员通过人民调解专家服务端进入线上调解室，用户及相关当事人通过人民调解用户使用端进入线上调解室，调解员与用户及相关当事人均进入线上调解室后开始线上调解；

调解过程中，由人民调解专家服务端提供类似案件的标准化调解文本，调解员采用该标准化调解文本作为参考进行调解，用户及相关当事人可上传提交证据；由人民调解专家服务端提供标准化调解文本，调解员通过标准化调解文本进行调解笔录的快速填写与调解文书的快速制作；制作完成的调解文书推送给用户及相关当事人确认，确认无误后签字，调解员将最终的调解文书进行上传，调解结束；

人民调解专家服务端提供标准化卷宗，并调用预约信息、调解员信息、调解笔录、签字确认后的调解文本进行关联性标识匹配与自动填充，再由调解员进行二次研判修改后，完成当前调解申请的卷宗制作，调解员将调解申请的卷宗上传至综合管理中心，由综合管理中心标识分类后存入数据库，完成存证存档；

人民调解政府监管端提供大数据统筹、大数据考核、大数据监管和大数据预警，行政人员通过人民调解政府监管端调用综合管理中心进行统筹、考核、监管与预警，并可通过大数据监管进入调解室进行监管。

2.根据权利要求1所述的一种人民调解多维度调解、管理分析系统服务模式，其特征在于：所述综合管理中心包括数据库，所述数据库是通过采集数据并经由大数据处理存储而成。

3.根据权利要求2所述的一种人民调解多维度调解、管理分析系统服务模式，其特征在于：所述大数据处理是基于基础数据采集、清洗、研判分析及分类标识和关联标识，要素组合，并采用爬虫技术进行快速行使指令的处理技术。

4.根据权利要求1所述的一种人民调解多维度调解、管理分析系统服务模式，其特征在于：调解过程中人民调解专家服务端会进行录屏存档。

5.根据权利要求1所述的一种人民调解多维度调解、管理分析系统服务模式，其特征在于：调解结束后用户根据需求选择线上索取调解文书、或线下索取。

6.根据权利要求1所述的一种人民调解多维度调解、管理分析系统服务模式，其特征在于：行政人员对调解申请进行审核决定受理并分配对应辖区的调解员后，向用户推送该调解员的简历信息。

7.根据权利要求1所述的一种人民调解多维度调解、管理分析系统服务模式，其特征在于：用户及相关当事人上传提交的证据，行政人员、用户及相关当事人以及调解员均可以打开查看，卷宗制作过程中证据会作为附件存放至卷宗内。

8.根据权利要求1所述的一种人民调解多维度调解、管理分析系统服务模式，其特征在于：调解过程中可以邀请律师专家进入调解室辅助调解。