[发明专利]给孤单客户分配业务员的方法、装置及电子设备

权利要求书

1.一种给孤单客户分配业务员的方法，其特征在于，包括：

从核心业务系统获取多个孤儿单的信息，以确定所述多个孤儿单分别关联的多个孤单客户的信息；

对于每个所述孤单客户，基于所述孤单客户的信息从业务大数据平台获取与所述孤单客户关联的至少一个业务标签，并基于所述至少一个业务标签中的一个或多个以及预设的分类规则确定所述孤单客户的客户类型；

基于所述孤单客户的客户类型，将预定类型的业务员分配至所述多个孤单客户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务大数据平台定期从所述核心业务系统抽取业务数据，并基于所述业务数据计算得到与每个客户关联的所述业务标签。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述至少一个业务标签中的一个或多个以及预设的分类规则确定所述孤单客户的客户类型，包括：

选择所述至少一个业务标签中的一个或多个作为分类标签；

如果所述分类标签中的至少一个符合所述所述预设的分类规则，确定所述孤单客户为第一类客户；

如果所述分类标签都不符合所述预设的分类规则，确定所述孤单客户为第二类客户。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设的分类规则包括如下至少一种：所述孤单客户的长期业务单全部永久失效、所述孤单客户为在职业务人员、所述孤单客户的长期业务单的缴费时间全部小于第一时间阈值、所述孤单客户的长期业务单的下次缴费剩余时间全部小于第二时间阈值、所述孤单客户的长期业务单中最大单件金额小于第一数值阈值、所述孤单客户存在相关联的在职业务人员、所述孤单客户的业务单均为短期业务单且所述短期业务单中最大单件金额小于第二数值阈值。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，基于所述孤单客户的客户类型，将预定类型的业务员分配至所述多个孤单客户，包括：

将所述第一类客户分配给第一类业务员，将所述客户分配给第二类业务员，其中，所述第一类业务员与所述第二类业务员具有不同的业务属性。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述不同的业务属性包括如下至少一种：不同的出勤率、不同的职位级别、不同的入职时间、是否处于黑名单内中。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述第一类业务员的业务属性包括：出勤率小于所述出勤率阈值、职位级别小于所述职位级别阈值、入职时间小于入职时间阈值；

所述第二类业务员的业务属性包括：出勤率大于或等于出勤率阈值、职位级别大于或等于职位级别阈值、入职时间大于或等于入职时间阈值。

8.一种给孤单客户分配业务员的装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于从核心业务系统获取多个孤儿单的信息，以确定所述多个孤儿单分别关联的多个孤单客户的信息；

分类模块，用于对于每个所述孤单客户，基于所述孤单客户的信息从业务大数据平台获取与所述孤单客户关联的至少一个业务标签，并基于所述至少一个业务标签中的一个或多个以及预设的分类规则确定所述孤单客户的客户类型；

分配模块，用于将所述多个孤单客户中所述客户类型符合预设的客户条件的孤单客户分配给预定类型的业务员。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可由所述处理器执行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现根据权利要求1至7任意一项所述的方法。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令在被计算机执行时，使所述计算机执行根据权利要求1至7任一所述的方法。