[发明专利]一种销售漏斗的SFA管理方法及系统

权利要求书

1.一种销售漏斗的SFA管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：按先后顺序依次设置客户管理模块、线索管理模块、商机管理模块和成单模块；

S2：销售人员在客户管理模块中存储客户信息并预设客户洽谈时间，存储的客户信息包括客户联系方式、客户办公地址信息，客户管理模块根据预设的所述客户洽谈时间提醒销售人员做好外出准备，通过销售人员和客户的洽谈地点与所述客户办公地址进行比对，从而判定是否进入线索管理模块；

S3：线索管理模块获取从客户管理模块进入本模块的客户信息，对获取的所述客户信息进行筛选，筛选出至少满足购买预算、购买需求和购买背景中任意两项的客户信息，并对筛选后的客户信息进行加权计算，形成购买力指标，根据不同的购买力指标值对客户进行分类，并进入商机管理模块；

S4：商机管理模块获取从线索管理模块进入本模块所分类的客户信息，并对分类的客户信息分析整理，并将分析整理后的客户信息匹配关联信息，向销售人员和管理人员推送，在客户产生订单后将自动进入成单模块；

S5：成单模块对产生订单的客户进行分类汇总，通过对成单金额、成单数量指标进行加权计算，形成大客户、高复购率的客户名单。

2.根据权利要求1所述的一种销售漏斗的SFA管理方法，其特征在于，S2所述的客户的洽谈地点与客户办公地址进行误差分析，如果客户的洽谈地点与客户办公地址在误差允许的范围内，则判定进入线索管理模块。

3.根据权利要求1所述的一种销售漏斗的SFA管理方法，其特征在于，S4所述的商机管理模块获取从线索管理模块进入到本模块的客户信息，整理参与客户项目的人员清单以及人员相互之间的层级关系，并对所述客户项目中涉及到的竞品企业进行数据分析，形成相关的SWOT分析报告。

4.根据权利要求1所述的一种销售漏斗的SFA管理方法，其特征在于，S4所述分析整理后的客户信息包括销售人员与客户之间的沟通频次信息，商机管理模块对低沟通频次信息的销售人员发起提醒，发起提醒的时间间隔与客户购买力指标值正相关。

5.一种销售漏斗的SFA系统，其特征在于，包括客户管理模块（1）、线索管理模块（2）、商机管理模块（3）和成单模块（4），所述客户管理模块（1）用于存储客户信息，提醒并核实销售人员外出；所述线索管理模块（2）用于获取所述客户管理模块的存储客户信息，并对客户信息分类；所述商机管理模块（3）用于获取所述线索管理模块的分类客户信息，并对所述线索管理模块（2）的分类客户信息分析整理，将分析整理后的客户信息匹配关联信息，将所述关联信息向销售人员和管理人员推送；成单模块（4）用于对产生的订单分类汇总。

6.根据权利要求5所述的一种销售漏斗的SFA系统，其特征在于，所述客户管理模块（1）包括比对分析模块（11）、定位模块（12）、外出提醒模块（13）和存储模块（14），所述存储模块（14）用于存储客户信息，所述存储客户信息包括预设的客户洽谈时间、客户办公地址信息；所述外出提醒模块（13）用于提醒销售人员外出准备；所述定位模块（12）用于获取销售人员外出与客户洽谈的位置信息；所述比对分析模块（11）用于将销售人员外出与客户洽谈的位置信息与所述客户办公地址比对，并判定是否进入线索管理模块。

7.根据权利要求5所述的一种销售漏斗的SFA系统，其特征在于，所述商机管理模块（3）包括分析整理模块（31）、关联信息匹配模块（32）和信息推送模块（33），所述分析整理模块（31）用于分析整理所述线索管理模块（2）的分类客户信息；关联信息匹配模块（32）用于将分析整理后的分类客户信息匹配关联信息；信息推送模块（33）用于将分析整理后的分类客户信息和关联信息向销售人员和管理人员推送。

8.根据权利要求7所述的一种销售漏斗的SFA系统，其特征在于，所述关联信息包括客户项目的人员清单、人员相互之间的层级关系和客户项目中涉及到的竞品企业数据分析信息。

9.根据权利要求7所述的一种销售漏斗的SFA系统，其特征在于，所述分析整理后的分类客户信息包括不同购买力指标值的客户需求、购买预算、购买背景和销售人员与客户之间的沟通频次信息。