[发明专利]一种基于用户标签的营销信息推送方法及装置

权利要求书

1.一种基于用户标签的营销信息推送方法，其特征在于，包括：

获取并统计待推送商品信息页面的历史数据，生成所述待推送商品信息页面的客户行为热力图；所述客户行为热力图指客户的特定行为在所述待推送商品信息页面的各流程单元发生的频次统计图；

对所述客户行为热力图分析，得到用户在体验商品营销过程中宣传、购买、确认收货和评价环节中可能存在的问题，根据所述问题得到针对所述待推送商品信息页面的目标营销信息和目标营销计划，所述目标营销计划包含有目标营销预算；

所述根据所述问题得到针对所述待推送商品信息页面的目标营销信息和目标营销计划，具体为：当客户在流程单元中的获取验证码点击数高，在流程单元中输入验证码区域的点击数低时，提供外呼客户的营销计划，外呼客户的语音内容为语音验证码，所述语音验证码为目标营销信息；

从预置的用户数据集中筛选出与所述目标营销计划相关的用户标签，所述用户数据集包括用户及对应的用户标签；

用户标签包括：行为标签、基础标签和业务标签，所述基础标签包括：用户的ID、年龄、性别和位置信息；所述用户数据集的构建包括：

遍历所有商品信息页面，逐一获取所有用户对所述商品信息页面历史行为数据及对所述商品信息页面对应的商品的历史操作数据；

分别解析所述历史行为数据和所述历史操作数据，生成所有所述用户的行为标签；

对所有所述用户的行为标签和基础标签进行挖掘，得到所述用户的业务标签，所述业务标签用于表示用户的相关营销特性；

记录每一个用户的用户标签，形成用户数据集；

根据所述目标营销计划相关的用户标签，确定目标客户；

在所述目标营销预算内，向所述目标客户推送营销信息。

2.根据权利要求1所述的基于用户标签的营销信息推送方法，其特征在于，从预置的用户数据集中筛选出与所述目标营销计划相关的用户标签，包括：

对所述目标营销计划进行分词，输出分词后的文本数据；

从所述用户数据集中筛选与所述分词后的文本数据相关的用户标签。

3.根据权利要求2所述的基于用户标签的营销信息推送方法，其特征在于，从所述用户数据集中筛选与所述分词后的文本数据相关的用户标签，包括：

对所述分词后的文本数据进行营销关键词抽取，得到目标营销标签；

从所述用户数据集中的筛选与所述目标营销标签对应的用户标签。

4.根据权利要求1-3中任一所述的基于用户标签的营销信息推送方法，其特征在于，在所述目标营销预算内，向所述目标客户推送营销信息，包括：

根据所述目标营销预算选择目标营销手段；

通过所述目标营销手段向所述目标客户推送营销信息。