[发明专利]问答方法、装置、电子设备和计算机可读介质

说明书

本申请实施例公开了问答方法、装置、电子设备和计算机可读介质。该方法的实施例包括：接收客户端发送的问答请求，问答请求中包括问题信息；从目标平台中检索与问题信息相关的目标评论信息；基于已训练的信息抽取模型，从目标评论信息中提取候选答案；对所得到的候选答案进行排序，并基于排序结果从所得到的候选答案中选取目标答案，向客户端返回所述目标答案。该实施方式降低了实现智能问答的人力成本，且提高了智能问答场景中的信息覆盖率。

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，具体涉及问答方法、装置、电子设备和计算机可读介质。

背景技术

随着互联网的普及和自然语言处理技术的广泛应用，智能问答功能逐渐兴起，用户输入问题信息后，利用智能问答功能可以自动回答用户的问题，从而与用户进行互动。

现有技术中，用户输入问题信息后，通常在预先建立的问答库或知识库中检索与该问题信息匹配的答案信息，以完成对问题信息的回答。由于问答库或知识库需要人工构建且其中的内容极其有限，因而上述方法的人力成本较高且信息覆盖率较低。

发明内容

本申请实施例提出了问答方法、装置、电子设备和计算机可读介质，以解决现有技术中实现智能问答的人力成本较高以及智能问答场景中信息覆盖率较低的技术问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种问答方法，该方法包括：接收客户端发送的问答请求，所述问答请求中包括问题信息；从目标平台中检索与所述问题信息相关的目标评论信息；基于已训练的信息抽取模型，从所述目标评论信息中提取候选答案；对所得到的候选答案进行排序，并基于排序结果从所得到的候选答案中选取目标答案，向所述客户端返回所述目标答案。

第二方面，本申请实施例提供了一种问答装置，该装置包括：接收单元，用于接收客户端发送的问答请求，所述问答请求中包括问题信息；检索单元，用于从目标平台中检索与所述问题信息相关的目标评论信息；提取单元，用于基于已训练的信息抽取模型，从所述目标评论信息中提取候选答案；返回单元，用于对所得到的候选答案进行排序，并基于排序结果从所得到的候选答案中选取目标答案，向所述客户端返回所述目标答案。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，其上存储有一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面中的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面中的方法。

本申请实施例提供的问答方法、装置、电子设备和计算机可读介质，通过接收客户端发送的问答请求，而后从目标平台中检索与问答请求中的问题信息相关的目标评论信息，之后分别从所检索出的各目标评论信息中提取关键信息，得到候选答案，最后对所得到的候选答案进行排序，并基于排序结果确定候选答案中的目标答案，从而能够向客户端返回针对该问题信息的目标答案。一方面，由于问答过程中不依赖于人工构建的问答库或知识库，因而降低了实现智能问答的人力成本。另一方面，由于用户的评论信息丰富、覆盖问题范围广，因而从评论信息中提取目标答案的方式能够适用于回答问答库或知识库不易解答的开放问题，提高了智能问答场景中的信息覆盖率。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是根据本申请的问答方法的一个实施例的流程图；

图2是根据本申请的问答方法的又一个实施例的流程图；

图3是步骤204的分解流程图；

图4是根据本申请的问答方法的信息抽取模型的处理过程的示意图；

图5是根据本申请的问答装置的一个实施例的结构示意图；