[发明专利]语音交互方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种语音交互方法，其特征在于，所述方法包括：

在播放语音的过程中，若接收到第一语音，则对所述第一语音进行意图识别得到第一意图，进入所述第一意图对应的对话状态；

若所述对话状态属于第一类对话状态，则确定所述对话状态的触发条件；所述第一类对话状态是对应的意图与预设的确定性意图之间的差异度大于第一差异度阈值的状态；

若所述第一语音不符合所述对话状态的触发条件，检测是否接收到新的语音；

若接收到第二语音，则判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件；

若所述第二语音不符合所述对话状态的触发条件，则将所述对话状态切换至初始状态；所述初始状态是未接收到任何语音所处的状态。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定性意图是肯定意图或者否定意图。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若接收到第二语音，则判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件，包括：

若接收到第二语音，则对所述第二语音进行意图识别得到第二意图；

基于所述第二意图判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述第二意图判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件，包括：

若所述第二意图与所述第一意图之间的差异度小于第二差异度阈值，则所述第二语音符合所述对话状态的触发条件；

若所述第二意图与所述第一意图之间的差异度大于或等于第二差异度阈值，则所述第二语音不符合所述对话状态的触发条件。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若接收到第二语音，则判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件之后，还包括：

若所述第二语音符合所述对话状态的触发条件，则对所述第二语音进行意图识别得到第二意图；

基于所述第一意图和所述第二意图得到目标意图；

获取所述目标意图对应的第一业务处理策略，按照所述第一业务处理策略进行处理。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述对话状态属于第一类对话状态，则确定所述对话状态的触发条件之后，还包括：

若所述第一语音符合所述对话状态的触发条件，则获取所述对话状态对应的第二业务处理策略，按照所述第二业务处理策略进行处理。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述进入所述第一意图对应的对话状态之后，还包括：

若所述对话状态属于第二类对话状态，则获取所述对话状态对应的第三业务处理策略，按照所述第三业务处理策略进行处理；所述第二类对话状态是对应的意图与预设的确定性意图之间的差异度小于或等于第一差异度阈值的状态。

8.一种语音交互装置，其特征在于，所述装置包括：

意图识别模块，用于在播放语音的过程中，若接收到第一语音，则对所述第一语音进行意图识别得到第一意图，进入所述第一意图对应的对话状态；

触发条件确定模块，用于若所述对话状态属于第一类对话状态，则确定所述对话状态的触发条件；所述第一类对话状态是对应的意图与预设的确定性意图之间的差异度大于第一差异度阈值的状态；

状态切换模块，用于若所述第一语音不符合所述对话状态的触发条件，检测是否接收到新的语音；若接收到第二语音，则判断所述第二语音是否符合所述对话状态的触发条件；若所述第二语音不符合所述对话状态的触发条件，则将所述对话状态切换至初始状态；所述初始状态是未接收到任何语音所处的状态。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。