[发明专利]一种服务对象的处理方法、装置、设备和机器可读介质

说明书

本申请实施例提供了一种服务对象的处理方法、装置、设备和机器可读介质，所述的方法包括：提供工作台所对应服务对象的开发工具；确定与所述开发工具相匹配的服务代码；将所述服务代码与对应的服务方进行关联，以对所述服务方的工作台进行定制。本申请实施例可以实现服务方所在工作台的服务流程的扩展，以及可以在服务流程中实现服务对象的定制，因此能够实现个性化的定制需求，进而能够实现服务能力的扩展。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，特别是涉及一种服务对象的处理方法、一种服务对象的处理装置、一种设备和一种机器可读介质。

背景技术

随着通信技术的发展，为了管理企业与用户之间的关系，企业通常通过网络，向用户提供服务，如与营销、技术支持、纠纷相关的服务等。

为了支持企业开发用于用户服务的第三方应用，目前的开放平台可以开放API(应用程序接口，Application Programming Interface)，以供企业调用。企业可以将开放平台开放的服务能力应用于自身的集成环境中，以向用户提供服务。

发明人在实施本申请实施例中的过程中发现，开放平台开放的服务能力相对标准，这使得第三方应用提供相对通用的服务，而无法满足个性化的服务需求。然而，为了提升服务效率，不同企业通常存在不同的服务需求。例如，不同企业对页面或页面元素存在不同的要求。或者，企业需要与自身的服务系统交互，以提供会员信息、订单信息等服务信息。

发明内容

本申请实施例所要解决的技术问题是提供一种服务对象的处理方法，可以实现服务方所在工作台的服务流程的扩展，以及可以在服务流程中实现服务对象的定制，因此能够实现个性化的定制需求，进而能够实现服务能力的扩展。

相对应的，本申请实施例还提供了一种服务对象的处理装置、一种设备、以及一种机器可读介质，用以保证上述方法的实现及应用。

为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种服务对象的处理方法，包括：

提供工作台所对应服务对象的开发工具；

确定与所述开发工具相匹配的服务代码；

将所述服务代码与对应的服务方进行关联，以对所述服务方的工作台进行定制。

为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种服务对象的处理方法，包括：

接收针对工作台对应服务对象的使用请求；所述服务对象的服务代码与对应的服务方相关联；

依据所述使用请求，调用所述服务对象的服务代码。

另一方面，本申请实施例还公开了一种服务对象的处理方法，包括：

提供工作台对应页面的开发工具；

确定与所述开发工具相匹配的服务代码；

将所述服务代码与对应的服务方进行关联，以对所述服务方的工作台进行定制。

另一方面，本申请实施例还公开了一种服务对象的处理方法，包括：

提供工作台对应服务目录的开发工具；

确定与所述开发工具相匹配的服务代码；

将所述服务代码与对应的服务方进行关联，以对所述服务方的工作台进行定制。

另一方面，本申请实施例还公开了一种服务对象的处理方法，包括：

将服务代码对应的服务注册到服务目录；所述服务代码为依据工作台对应服务对象的开发工具得到；

建立服务目录中的服务与服务方之间的映射关系；

接收服务请求；所述服务请求中包括：请求服务方；