[发明专利]基于即时通讯平台的运维告警方法、装置及设备

权利要求书

1.一种基于即时通讯平台的运维告警方法，其特征在于，包括：

获取即时通讯平台中任一业务群组的指令消息，其中所述指令消息是所述业务群组中的机器人服务号监听所述业务群组中任一用户发送的消息得到的，所述任一业务群组为任一业务系统的群组；

对所述指令消息进行校验，若所述指令消息校验成功，则确定所述指令消息的类别；

根据所述指令消息的类别，获取所述指令消息对应的查询信息，和/或执行所述指令消息对应的运维操作；

将所述查询信息和/或所述运维操作的处理结果，发送至所述即时通讯平台的所述业务群组中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指令消息的类别包括消息查询指令、监控告警指令、运维处理指令和操作指引指令；

相应地，所述根据所述指令消息的类别，获取所述指令消息对应的查询信息，和/或执行所述指令消息对应的运维操作，包括：

若所述指令消息的类别为消息查询指令，则从所述运维问题数据库中获取所述消息查询指令对应的运维查询信息；

若所述指令消息的类别为监控告警指令，则根据所述监控告警指令检测所述业务系统的运维状态，获取所述业务系统告警查询信息；

若所述指令消息的类别为运维处理指令，则确定所述运维处理指令对应的运维处理执行文件，并在所述业务系统中执行所述运维处理执行文件以完成运维操作；

若所述指令消息的类别为操作指引指令，则从所述操作指引数据库中获取所述操作指引指令对应操作查询信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述指令消息中包括所述业务群组的业务签名，其中所述业务签名是根据业务系统的应用标识和应用密钥生成的；

相应地，所述对所述指令消息进行校验，包括：

获取所述指令消息中的业务签名；

若所述业务签名满足预设签名规则，则确定所述指令消息校验成功。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

定时检测任一业务系统的运行情况；

在检测到所述业务系统触发告警时，获取所述业务系统的告警消息；

对所述告警消息进行行校验，若所述告警消息校验成功，则将所述告警信息发送至所述业务系统对应时通讯平台中的业务群组中。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在检测到所述业务系统触发告警时，获取所述业务系统的告警消息，包括：

根据自定义的告警规则，设置告警条件、告警消息内容和告警接收人；

当检测到所述业务系统有事件触发所述告警条件时，生成包含告警消息内容和告警接收人的告警消息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述检测到所述业务系统触发所述告警条件，包括：

获取所述业务系统的运行数据；

计算所述运行数据距离正常数据聚类中心的第一距离，以及所述运行数据距离异常数据聚类中心的第二距离；

根据所述第一距离和所述第二距离，判断所述运行数据是否为异常数据；若是，则触发所述告警条件。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

获取正常数据的样本集；

确定所述正常数据的样本集的k个设定聚类中心，其中k为正整数；

根据所述正常数据的样本集和所述k个设定聚类中心，计算所述正常数据的样本集的所述正常数据聚类中心。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

获取异常数据的样本集；

确定所述异常数据的样本集的k个设定聚类中心，其中k为正整数；

根据所述异常数据的样本集和所述k个设定聚类中心，计算所述异常数据的样本集的所述异常数据聚类中心。