[发明专利]一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统

说明书

本发明提供了一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统，所述系统包括相互通信的终端软件子系统和监控子系统：所述终端软件子系统，用于响应界面操作事件请求，实时传送终端状态信息和业务数据信息给所述监控子系统，并接收所述监控子系统的远程维护指令；所述监控子系统，用于接收并保存所述终端软件子系统传送的终端设备状态信息和业务数据信息，根据所述终端状态信息进行故障诊断、自动报警和远程维护，并根据所述业务数据信息进行统计分析和查询输出。本实施例满足当前挂号、付费、分诊、导医、查询和打印等自助需求，配以全面监管和维护终端设备的监控子系统，优化业务流程、提高服务质量和终端设备的利用率，更好地解决了看病难的问题。

技术领域

本发明涉及医院信息管理技术领域，特别是涉及一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统。

背景技术

挂号排队时间长、候诊与候检时间长、交费取药时间长、医生看病时间短，这种医院行业特有的“三长一短”现象是中国患者反映最突出，也是各家大医院普遍存在的问题。医院就诊每个环节的多次排队不仅浪费患者时间，也造成大量人员滞留医院，使医院运作产生“延时效应”。

随着医疗体制改革的不断深入，解决广大群众看病难，看病贵是当前政府和医院最关心的事情，为了帮助国内医疗机构优化流程改善服务，HIS、RIS、PACS和LIS等系统都逐渐投入了使用，并且有不少研究人员在现有系统基础上提出了一些关于自主挂号的优化，以期解决当前看病问题。虽然现有的自助挂号系统在一定程度上缓解了当前医院机构的服务状况，提高了诊断效率，但由于没有全面考虑现有状况为医院自助挂号收费服务提供一个整体技术解决方案，所以上述“三长一短”现象仍然出现在各大医院机构。

发明内容

本发明的目的是为医院自助挂号收费综合服务提供一个整体技术解决方案，在对接HIS系统的基础上满足国内市场对于挂号、付费、分诊、导医、查询和打印等需求，有力地帮助医院优化医院业务流程、提升医院日常运营效率和服务质量，并有效缓解排队问题、改善患者体验，并通过挂号时查询病人预定天数的行程轨迹进行管控，有效避免高风险地区人员传播病原的风险。

为了实现上述目的，有必要针对上述技术问题，提供了一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统。

本发明实施例提供了一种自助智能查行程挂号收费综合服务系统，所述系统包括相互通信的终端软件子系统和监控子系统：

所述终端软件子系统，包括初始化模块、操作界面模块、主控程序模块、设备驱动模块、业务接口模块、终端检测模块、自动升级模块和通信模块；

其中，所述初始化模块，用于创建主控处理线程，引出系统操作主界面，读取系统配置文件相关参数，装载自定义数据处理库及驱动设备，完成与所述操作界面模块、主控程序模块、设备驱动模块、业务接口模块、终端检测模块、自动升级模块，及通信模块对应的初始化操作；

所述操作界面模块，用于通过Flash动画显示操作指引，获取所述界面操作事件请求并执行功能模块的调用，或接收所述主控程序模块的功能调用请求和驱动事件请求，或发送交易事件请求给所述主控程序模块进行处理，接收并显示所述主控程序模块的交易结果；

所述主控程序模块，用于接收所述操作界面模块的交易事件请求，根据所述交易事件请求完成交易业务，并将所述交易结果反馈给所述操作界面模块；或识别所述设备驱动模块的接收凭证事件，发送所述驱动事件请求给所述操作界面模块；或发送所述功能调用请求给所述操作界面模块；所述主控程序模块分别与所述操作界面模块、设备驱动模块和业务接口模块连接，控制和协调各模块之间的工作；

所述设备驱动模块，用于提供所述终端软件子系统中硬件设备的统一操作接口，上报驱动事件给出所述主控程序模块，并接收所述主控程序模块的驱动指令；