[发明专利]门禁异常查询方法、终端及存储介质

权利要求书

1.门禁异常查询方法，其特征在于，应用于门禁系统，所述门禁系统包括多个用户和多个门锁，每个所述用户与多个所述门锁中的部分或全部对应，所述门禁异常查询方法包括以下步骤：

接收终端发送的指定用户账号；

根据所述指定用户账号，查询所述指定用户账号的开锁状态列表和异常状态列表，其中，所述异常状态列表是从所述开锁状态列表提取得到的，所述开锁状态列表包括用户账号、门锁的物理地址和开锁结果，所述开锁结果表示为开锁异常所对应的异常类型或开锁正常；

根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案；

向所述终端发送所述解决建议方案；

其中，所述建议方案包括第一建议方案、第二建议方案、第三建议方案、第四建议方案、第五建议方案、第六建议方案、第七建议方案和第八建议方案；所述第一建议方案为确认用户是否在门锁的信号范围内开门；所述第二建议方案为排查门锁的运行状态，并返回异常类型为设备无法找到的门锁的物理地址；所述第三建议方案为确认门禁系统或子管理层是否对用户授权；所述第四建议方案为确认门禁系统或子管理层是否对门锁授权，并返回异常类型为用户无权限的门锁的物理地址；所述第五建议方案为确认门锁是否权限配置错误，并返回异常类型为用户无权限的门锁的物理地址；所述第六建议方案为确认第二异常门锁的密码设置是否有误，并返回异常类型为连接异常的第二异常门锁的物理地址；所述第七建议方案为确认用户终端的蓝牙通信模块是否异常；所述第八建议方案为确认第二异常门锁的发射信号是否弱，并返回异常类型为连接异常的第二异常门锁的物理地址；

所述根据所述异常类型，执行对应的判断步骤，以得到解决建议方案的步骤具体包括：

响应于所述异常类型为设备无法找到，执行第一判断步骤；

若所述第一判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案，若所述第一判断步骤的判断结果为是则执行第二判断步骤；

若所述第二判断步骤的判断结果为是则返回第二建议方案，若所述第二判断步骤的判断结果为否则返回第一建议方案；

其中，所述第一判断步骤为判断在所述异常状态列表中，为设备无法找到的所述异常类型的发生次数是否大于第一阈值；所述第二判断步骤为判断在所述异常状态列表中，为设备无法找到的所述异常类型所对应的所述用户账号的个数是否大于第二阈值；

响应于所述异常类型为用户无权限，根据所述异常状态列表，得到第一异常门锁的物理地址；

根据所述第一异常门锁的物理地址，对每个所述第一异常门锁执行以下步骤：

执行第三判断步骤，若所述第三判断步骤的判断结果为是则返回第三建议方案，若所述第三判断步骤的判断结果为否则执行第四判断步骤；

若所述第四判断步骤的判断结果为是则返回第四建议方案，若所述第四判断步骤的判断结果为否则返回第五建议方案；

其中，所述第三判断步骤为判断所述门禁系统是否对所述指定用户账号授权；所述第四判断步骤为判断在所述异常状态列表中，是否存在多个所述用户账号对该门锁的所述开锁结果为开锁正常；响应于所述异常类型为连接异常，根据所述异常状态列表，得到第二异常门锁的物理地址；

根据所述第二异常门锁的物理地址，对每个所述第二异常门锁执行以下步骤：

执行第五判断步骤，若所述第五判断步骤的判断结果为否则返回第六建议方案，若所述第五判断步骤的判断结果为是则执行第六判断步骤；

若所述第六判断步骤的判断结果为是则返回第七建议方案，若所述第六判断步骤的判断结果为否则返回第八建议方案；

其中，第五判断步骤为判断在所述异常状态列表中，是否存在多个所述用户账号对该门锁的所述开锁结果为开锁正常；所述第六判断步骤为判断该门锁的信号强度是否小于信号强度阈值。