[发明专利]一种基于人工智能的在线订单处理方法及装置

权利要求书

1.一种基于人工智能的在线订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取人工智能在线支付平台运行过程中的第一订单处理记录和第二订单处理记录，所述第一订单处理记录和所述第二订单处理记录为所述人工智能在线支付平台在运行过程中订单处理线程对应的订单处理记录；

获取所述第一订单处理记录和所述第二订单处理记录的差异记录，所述差异记录表征所述第一订单处理记录和所述第二订单处理记录之间对应订单流程信息之间的订单流程差异描述值；

将所述差异记录转换为订单事件列表，所述订单事件列表包括若干订单流程信息；

根据所述订单事件列表中所述订单流程信息的流程信息特征，确定在所述第一订单处理记录至所述第二订单处理记录之间的订单处理时段内，所述人工智能在线支付平台运行时的延时情况。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第一订单处理记录和所述第二订单处理记录的差异记录，包括：确定所述第一订单处理记录对应的第一记录特征集，以及所述第二订单处理记录对应的第二记录特征集；将所述第一记录特征集和所述第二记录特征集相减，得到所述差异记录，其中，所述差异记录以特征集合的形式表达，所述特征集合中包括所述订单流程信息之间的订单流程差异描述值对应的特征评价系数。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述差异记录转换为订单事件列表，包括：获取所述差异记录对应的所述特征集合中的所述特征评价系数；将所述特征评价系数转换为流程信息特征，得到所述订单事件列表，所述订单事件列表以流程信息特征矩阵的形式表达。

4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，所述根据所述订单事件列表中所述订单流程信息的流程信息特征，确定在所述第一订单处理记录至所述第二订单处理记录之间的订单处理时段内，所述人工智能在线支付平台运行时的延时情况，包括：从所述订单事件列表中确定所述订单流程信息的最大流程信息特征；响应于所述最大流程信息特征小于流程信息特征要求，确定所述第一订单处理记录至所述第二订单处理记录之间的订单处理时段内，所述人工智能在线支付平台运行时存在延时。

5.一种基于人工智能的在线订单处理装置，其特征在于，所述装置包括：

日志获取模块，用于获取人工智能在线支付平台运行过程中的第一订单处理记录和第二订单处理记录，所述第一订单处理记录和所述第二订单处理记录为所述人工智能在线支付平台在运行过程中订单处理线程对应的订单处理记录；

差异确定模块，用于获取所述第一订单处理记录和所述第二订单处理记录的差异记录，所述差异记录表征所述第一订单处理记录和所述第二订单处理记录之间对应订单流程信息之间的订单流程差异描述值；

事件转换模块，用于将所述差异记录转换为订单事件列表，所述订单事件列表包括若干订单流程信息；

延时检测模块，用于根据所述订单事件列表中所述订单流程信息的流程信息特征，确定在所述第一订单处理记录至所述第二订单处理记录之间的订单处理时段内，所述人工智能在线支付平台运行时的延时情况。