[发明专利]智能响应方法、移动终端及存储介质在审

专利信息
申请号: 202011445925.9 申请日: 2020-12-08
公开(公告)号: CN112770005A 公开(公告)日: 2021-05-07
发明(设计)人: 周凯 申请(专利权)人: 深圳传音控股股份有限公司
主分类号: H04M1/72433 分类号: H04M1/72433;H04M1/72439;H04M1/72454
代理公司: 深圳市嘉勤知识产权代理有限公司 44651 代理人: 王敏生
地址: 518057 广东省深圳市南山区粤海街道深南大道97*** 国省代码: 广东;44
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摘要:
搜索关键词: 智能 响应 方法 移动 终端 存储 介质
【权利要求书】:

1.一种智能响应方法,其特征在于,所述方法包括:

S11、接收待响应消息;

S12、确定所述待响应消息的紧急度;

S13、若所述待响应消息的紧急度满足预设响应条件,则按照预设响应规则响应所述待响应消息。

2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,包括以下至少一种:

所述待响应消息包括语音来电、字符消息、语音消息中的至少一种;

若步骤S11中接收的所述待响应消息为语音来电,则步骤S12之前还包括:截断所述语音来电,发送语音消息获取指令和/或字符消息获取指令至所述待响应消息的发送方,获取所述待响应消息的发送方反馈的语音消息和/或字符消息,并将所述语音消息和/或字符消息作为所述待响应消息;

所述步骤S12之前还包括:确定所述待响应消息在预设时间长度内未被响应,和/或,确定当前时间点有预设计划。

3.如权利要求2所述的方法,其特征在于,所述步骤S12包括以下至少一种:

若所述待响应消息为语音消息,则将所述语音消息转化为字符消息,基于所述语音消息的紧急度和/或所述字符消息的紧急度得到所述待响应消息的紧急度;

若所述待响应消息为字符消息,则将所述字符消息的紧急度作为所述待响应消息的紧急度。

4.如权利要求3所述的方法,其特征在于,所述步骤S13包括:

判断所述待响应消息的紧急度是否超过预设阈值,若是,则对所述待响应消息开启紧急提示;和/或,

若否,则对所述待响应消息按照预设响应内容进行回复。

5.如权利要求2所述的方法,其特征在于,所述预设计划包括以下至少一种:

日程计划、邮箱中的会议计划,以及在步骤S11之前添加的预设事件。

6.一种智能响应方法,其特征在于,所述方法包括:

S21、确定对预设事件的预设响应内容;

S22、接收待响应消息;

S23、确定所述待响应消息与所述预设事件对应;

S24、根据所述预设事件的预设响应内容,按照预设响应规则响应所述待响应消息。

7.如权利要求6所述的方法,其特征在于,包括以下至少一种:

所述待响应消息包括语音来电、字符消息、语音消息中的至少一种;

若步骤S22中的所述待响应消息为语音来电,则步骤S23之前还包括:截断所述语音来电,发送语音消息获取指令和/或字符消息获取指令至所述待响应消息的发送方,获取所述待响应消息的发送方反馈的语音消息和/或字符消息,并将所述语音消息和/或字符消息作为所述待响应消息;

所述步骤S21包括:接收输入字符,将所述输入的字符作为所述预设响应内容,和/或,录入语音消息,将录入的语音消息作为所述预设响应内容;

所述步骤S23之前还包括:确定所述待响应消息在预设时间长度内未被响应。

8.如权利要求6或7所述的方法,其特征在于,包括以下至少一种:

所述步骤S23包括:从所述待响应消息中提取关键信息,并将所述关键信息与所述预设事件的关键信息进行匹配,若匹配成功则确定所述待响应消息对应于所述预设事件;

所述步骤S24包括:确定所述待响应消息的紧急度,若所述待响应消息的紧急度满足预设响应条件,则将所述预设响应内容发送至所述待响应消息的发送方。

9.如权利要求8所述的方法,其特征在于,所述确定所述待响应消息的紧急度包括以下至少一种:

若所述待响应消息为语音消息,则将所述语音消息转化为字符消息,基于所述语音消息的紧急度和/或所述字符消息的紧急度得到所述待响应消息的紧急度;

若所述待响应消息为字符消息,则将所述字符消息的紧急度作为所述待响应消息的紧急度。

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